Sie haben sich auch der finanziellen Absicherung von Tierkrankheiten zugewendet. Bei den Arztkosten wird es hier gerade teurer. Wie entwickelt sich dieser Markt?
ES Auch bei der Tierhaltung in Deutschland kann man jetzt schon die Auswirkungen der Pandemie messen. Schätzungsweise in jedem zweiten Haushalt lebt heute ein Tier. Gleichzeitig steigen die Preise, natürlich auch für den Unterhalt der vierbeinigen Familienmitglieder. Nicht zuletzt wurde im November 2022 die Gebührenordnung für Tierärzte überarbeitet, was zu signifikanten Preiserhöhungen in der medizinischen Versorgung führen wird. Der Bedarf nach Planungssicherheit der monatlichen Unterhaltskosten wird dementsprechend höher.
Auch der Wettbewerb bei Tierversicherungen hat zugenommen. Wie heben sich die Produkte am Markt voneinander ab?
EB Wie alle Produktlösungen der HanseMerkur zeichnet sich auch unsere TKV durch ein marktführendes Preis-Leistungs-Verhältnis aus. Im Detail überzeugen dann beispielsweise zwei Besonderheiten: Rassespezifische Erkrankungen sind bei uns nicht von vornherein ausgeschlossen, zudem gibt es bei der HanseMerkur keine altersbedingten Selbstbeteiligungen und nur drei sehr moderate Alterssprünge. Mit dem Verzicht auf die sofortige Kündigung im Schadenfall und dem Verzicht auf die ordentliche Kündigung ab dem vierten Versicherungsjahr bleiben wir bei unserem Leistungsversprechen an der Seite von Tier und Halter – ein Leben lang.
Sind denn beides Themen, die in der Kundenansprache oder anders gesagt vertrieblich gut einsetzbar sind? Die Einnahmen, die sich daraus generieren lassen, sind erst einmal nicht so hoch.
EB Die vertriebliche Relevanz ist außerordentlich hoch! Beide Themen bieten einen neuen Zugangsweg zum Kunden, der einen hohen Bedarf und emotionale Bindung zu den Themen hat. Zudem schafft der Vermittler Lösungen, die sofort wirken – und das wiederum stärkt die Kundenbindung. Die Abläufe in der Beratung sind durch schlanke digitale Prozesse so einfach wie möglich, was die Attraktivität dieser Sparten noch mal erhöht. Aus meiner Sicht eine Win-win-Situation für Kunde und Vermittler – wenn man die Dinge zu Ende denkt.
Dieses Interview lesen Sie auch in AssCompact 01/2023, S. 24 f., und in unserem ePaper.
Bild: © Eberhard Sautter und Eric Bussert, HanseMerkur
Seite 1 „Wir wollen nichts anderes als ‚der‘ Tier-Versicherer werden“
Seite 2 Seit einigen Monaten sind Sie mit einer Zusatzversicherung für die Krebsfrüherkennung am Markt. Warum braucht es eine solche Versicherung?
Seite 3 Sie haben sich auch der finanziellen Absicherung von Tierkrankheiten zugewendet. Bei den Arztkosten wird es hier gerade teurer. Wie entwickelt sich dieser Markt?
Eric Bussert 
Eberhard Sautter 
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