In einer neuen Episode des „Digital Insurance Podcast“ begrüßt Moderator Jonas Piela den Versicherungsexperten Tobias Winkler, Vorstand der Delvag Versicherungs-AG und Mitglied der Geschäftsführung der Albatros Versicherungsdienste GmbH. Im Fokus des Gesprächs steht die besondere Rolle der Delvag Gruppe als konzerneigener Dienstleister der Lufthansa Group. Winkler erläutert, wie das Zusammenspiel zwischen dem Makler Albatros und dem Captive-Versicherer Delvag funktioniert und welche Vorteile diese Struktur für einen global agierenden Konzern wie die Lufthansa bietet.
Die Delvag Gruppe: Mehr als nur Risikoträger
Tobias Winkler verdeutlicht im Gespräch, dass die Delvag Gruppe weit über die reine Schadenzahlung hinaus agiert. Während die Albatros als Makler die Risiken analysiert und am Markt platziert, übernimmt die Delvag als Risikoträger gezielt Segmente, die intern effizienter gesteuert werden können. Ein zentraler Mehrwert liegt in der tiefen Branchenkenntnis und der engen Vernetzung innerhalb des Lufthansa-Konzerns. Winkler betont, dass man durch den ständigen Austausch mit Fachabteilungen, wie beispielsweise der Personalabteilung, proaktiv Lösungen entwickeln kann, noch bevor klassische Versicherungsthemen am Markt angefragt werden. Ein Beispiel hierfür ist die Entwicklung spezieller Absicherungen für das Kabinenpersonal, die direkt aus Tarifverhandlungen hervorgingen.
Innovation und Agilität im Spezialsegment
Trotz der Zugehörigkeit zu einem Großkonzern bewahrt sich die Delvag Gruppe mit rund 300 Mitarbeitenden eine Agilität, die schnelle Reaktionen auf neue Risikoszenarien ermöglicht. Winkler beschreibt die Delvag in gewisser Weise als Innovationslabor für die Lufthansa. Durch den Zugriff auf konzerneigene Daten und die Möglichkeit, neue Konzepte in einem kontrollierten Umfeld zu testen, können Versicherungslösungen präzise maßgeschneidert werden. Dies betrifft beispielsweise die Optimierung von Selbstbehalten in Sachversicherungsprogrammen oder die Anpassung von Gesundheitsprüfungen in der Lizenzverlustversicherung für Piloten, was zu einem deutlichen Mehrwert für die Versicherten führt.
Digitalisierung und der Einsatz von KI
Auch die digitale Transformation ist ein Kernthema der Episode. Winkler gibt Einblicke in aktuelle IT-Projekte zur Verbesserung der Datenanalyse und zur Schaffung von Self-Service-Portalen für Firmenkunden. Hinsichtlich künstlicher Intelligenz vertritt Winkler eine differenzierte Ansicht: Er sieht KI weniger als Instrument zum massiven Personalabbau, sondern vielmehr als Werkzeug zur Effizienzsteigerung und zur Unterstützung der Mitarbeitenden bei komplexen Analyseaufgaben. Das Ziel sei es, die Belegschaft auf einer Lernreise mitzunehmen und eine Kultur der Neugier und Experimentierfreude zu fördern, um die Potenziale der Technologie optimal zu nutzen.
Hier geht es zur aktuellen Folge:
Über den Podcast
Jonas Piela berät die Versicherungswirtschaft hinsichtlich der digitalen Transformation in seiner Rolle als Managing Director bei Piela & Co. Digital Consultants. Außerdem betreibt er den Digital Insurance Podcast, für den er mit Managern aus der Branche über die Herausforderungen der Digitalisierung spricht. Zu finden ist der Podcast unter anderem bei Google, Apple und Spotify sowie unter insurancemedia.de/podcast.
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