In der aktuellen Episode des „Digital Insurance Podcast“ begrüßt Moderator Jonas Piela einen Gast, der den Spagat zwischen traditionsreichem Vereinswesen und datengetriebener Zukunft meisterhaft beherrscht: Christian Senft, Vorstandsvorsitzender der Gartenbau-Versicherung. Das Gespräch verdeutlicht, dass radikale Mitgliederorientierung und technologische Innovation keineswegs im Widerspruch stehen müssen, sondern die Basis für den Erfolg in einer hochspezialisierten Marktnische bilden.
Eine Nische mit beeindruckenden Kennzahlen
Christian Senft, selbst studierter Gartenbauingenieur, führt eine Versicherung, die mit einer Combined Ratio von 87% eine beeindruckende Effizienz aufweist. Seit fast 180 Jahren agiert die Gartenbau-Versicherung als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit und hat sich dabei eine klare DNA bewahrt. Senft betont im Gespräch, dass die Rechtsform des VVaG enorme strategische Vorteile bietet: Ohne den Druck zur Gewinnmaximierung durch externe Shareholder kann sich das Unternehmen voll und ganz auf die Bedürfnisse seiner rund 13.000 Mitglieder konzentrieren, die alle aus dem hochtechnisierten und spezialisierten Bereich des Gartenbaus stammen.
Die Herausforderung der Skalierung im Spezialsegment
Obwohl der Verein nicht gewinnorientiert arbeitet, muss er laut Senft dieselben wirtschaftlichen Grundsätze wie eine Aktiengesellschaft befolgen, um langfristig rentabel zu bleiben. Besonders die Digitalisierung und der Einsatz künstlicher Intelligenz erfordern erhebliche Investitionen. Da eine Kapitalbeschaffung über den Markt für einen Verein schwieriger ist, setzt die Gartenbau-Versicherung auf organisches Wachstum und eine vorausschauende Finanzplanung. Das Ziel ist es, Wissen und Technologie so zu verzahnen, dass Skaleneffekte genutzt werden können, ohne die Nähe zum Kunden zu verlieren.
Digitalisierung als Unterstützung des menschlichen Faktors
Ein zentraler Punkt des Gesprächs ist die Rolle des Menschen in der digitalen Transformation. Senft stellt klar, dass trotz neuer Technologien wie einem eigenen Mitgliederportal oder der Beteiligung an Start-ups der persönliche Kontakt der wichtigste Touchpoint bleibt. Die Versicherung bietet „Tailor-Made“-Lösungen an, bei denen Risiko-Berater vor Ort individuelle Underwriting-Prozesse durchführen. Digitale Workflows sollen diese Experten nicht ersetzen, sondern entlasten und unterstützen. Ein Beispiel hierfür ist die Kooperation mit dem Start-up VFD, das Drohnen und 360-Grad-Scans einsetzt, um Bestandsimmobilien wie riesige Gewächshäuser präzise zu digitalisieren. Dies ermöglicht unter anderem Thermografie-Analysen zur Identifizierung von Wärmeverlusten, was einen direkten Mehrwert für die Prävention darstellt.
Vision: Der beste Dienstleister für Europas Gartenbau
Die Vision von Christian Senft ist ambitioniert: Die Gartenbau-Versicherung soll nicht nur als Versicherer, sondern als der beste Dienstleister für den Gartenbau in Europa wahrgenommen werden. Durch den Einsatz von KI zur automatisierten Auswertung von Maschinentypen oder Installationen soll die Risikoeinschätzung weiter perfektioniert werden. Senft sieht die Digitalisierung als Werkzeug, um die Leistungsfähigkeit des Vereins für die Zukunft zu sichern und die Mitglieder in einer Welt zunehmender Klimarisiken resilienter zu machen.
Hier geht es zur aktuellen Folge:
Über den Podcast
Jonas Piela berät die Versicherungswirtschaft hinsichtlich der digitalen Transformation in seiner Rolle als Managing Director bei Piela & Co. Digital Consultants. Außerdem betreibt er den Digital Insurance Podcast, für den er mit Managern aus der Branche über die Herausforderungen der Digitalisierung spricht. Zu finden ist der Podcast unter anderem bei Google, Apple und Spotify sowie unter insurancemedia.de/podcast.
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