Fragen rund um die Baufinanzierung wie etwa welche Immobilie man sich leisten kann und wie viel Eigenkapital notwendig ist, stellen Verbraucher heute häufig im ersten Schritt an ChatGPT oder andere Chatbots. Mit einer neuen KI-Integration will der Kreditvermittler Dr. Klein nun dafür sorgen, dass die Antworten näher an der Finanzierungsrealität liegen und Kaufinteressierte besser informiert in eine persönliche Beratung starten. Deshalb verbindet die neue App von Dr. Klein den Dialog in ChatGPT mit einer fachlich fundierten und aktuellen Datenbasis. Die App ist direkt in ChatGPT integriert und rechnet mit echten, aktuellen Konditionen von Banken.
Besser vorbereitet ins Beratungsgespräch
Dies soll Interessierten Orientierung bieten und frühzeitig in die persönliche Beratung münden. „Eine Baufinanzierung bleibt individuell und die App kann eine persönliche Beratung nicht ersetzen“, unterstreicht Michael Neumann, Vorstandsvorsitzender der Dr. Klein Privatkunden AG. Das Ziel laute nicht KI statt Beratung, sondern idealerweise führe die Integration der App in ChatGPT zu einer besser vorbereiteten Beratung – sowohl auf Kundenseite als auch für Baufinanzierungsberater. „Die individuellen Ergebnisse werden nach der Berechnung durch die Systeme von der KI dargestellt und gegebenenfalls um hilfreichen Kontext ergänzt“, so Neumann weiter.
Berücksichtigung tatsächlicher Konditionen
Bei der Frage nach der Leistbarkeit biete die KI Erläuterungen und Berechnungen, aber ohne geeignete Datenbasis würden die Ergebnisse nicht unbedingt die tatsächlich verfügbaren Finanzierungsmöglichkeiten widerspiegeln, heißt es von Dr. Klein. Welche Finanzierung möglich sei, hänge nicht allein von Kaufpreis, Eigenkapital und gewünschter Monatsrate ab. Auch das aktuelle Zinsniveau und weitere individuelle Parameter spielen eine Rolle. Ohne diese Informationen ermittelt eine KI theoretische Szenarien, die gegebenenfalls aber nicht deckungsgleich mit den real existierenden Möglichkeiten seien, teilt Dr. Klein weiter mit.
KI beantwortet erste Fragen, Spezialist übernimmt Beratung
Die neue KI-Integration kann dabei unterstützen, erste Fragen niedrigschwellig zu beantworten, ein Grundverständnis zu entwickeln und das Finanzierungsvorhaben besser einzuschätzen. Eine Garantie für eine Finanzierungszusage sei das Ergebnis laut Dr. Klein ausdrücklich nicht. Die persönliche Beratung bleibe der entscheidende Baustein. „KI kann erklären, strukturieren und auf ein Beratungsgespräch vorbereiten“, so Neumann. „Die Aufgabe unserer Spezialistinnen und Spezialisten ist es, die Möglichkeiten individuell einzuordnen und gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden eine Finanzierung zu finden, die nicht nur rechnerisch funktioniert, sondern auch zu ihrem Leben passt.“
KI als Lernfeld
Dr. Klein betrachtet die neue App als Lernfeld. Noch sei offen, welche Rolle Apps innerhalb von Chatbots wie ChatGPT künftig bei der Suche nach Finanzinformationen spielen würden. „Wir wollen die Entwicklung früh begleiten und Erfahrungen damit sammeln, wie digitale Orientierung und persönliche Beratung sinnvoll ineinandergreifen können“, bemerkt Neumann. (tik)
Weitere News rund um Baufinanzierung finden Sie in der Rubrik „Immobilien“.
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