Die Smart InsurTech AG vollzieht mit ihrer Versicherungsplattform Smart Insur den nächsten Schritt in der KI-Strategie und setzt mit einer neuen Schnittstelle auf Flexibilität und Technologieoffenheit: Smart Insur ist künftig offen für externe KI-Lösungen. Über die neue Smart API haben Maklerhäuser die Möglichkeit, eigene KI-Anwendungen sowie externe Technologilösungen mit ihren relevanten Bestandsdaten auf der Plattform zu verbinden. Vermittler können somit selbst entscheiden, welche Anwendungen zu ihrem Geschäftsmodell und ihren Prozessen passen. Neue individuelle Kundenfunktionen müssen laut Smart InsurTech dafür nicht mehr zwingend innerhalb der Plattform umgesetzt werden.
Smart Insur als technologische Basis für digitales Ökosystem
„Der Markt für Large Language Models entwickelt sich so dynamisch, dass wir unseren Kunden bei der Wahl spezifischer Anwendungen maximale Flexibilität ermöglichen möchten“, erklärt Markus Niederreiner, CEO der Smart InsurTech AG. „Unsere Aufgabe als Plattformanbieter ist es, die technischen Voraussetzungen für Wahlfreiheit zu schaffen. Das bedeutet: sichere und strukturierte Zugänge zu den eigenen Daten und eine Infrastruktur, an die sich neue Technologien flexibel anbinden lassen. Damit ermöglichen wir die flexible Nutzung unserer Plattform, ohne die Datenhoheit unserer Kunden aufzugeben.“
Wie Smart InsurTech mitteilt, soll die Plattform somit neben eigenen Anwendungen künftig verstärkt als technologische Basis dienen, auf der Vermittler bei Bedarf ihr individuelles digitales Ökosystem aufbauen können. Jedes Maklerbüro kann selbst entscheiden, welche Anwendungen es anbinden möchte.
Beispiele für Einsatzfelder
Als denkbare Einsatzbereiche nennt Smart InsurTech folgenden Beispiele:
- KI-gestütztes Backoffice: Eine externe KI analysiert eingehende E-Mails, erfasst anhand der über die Smart API bereitgestellten Kunden-, Vertrags- und Dokumentendaten den Kontext und bereitet Vorgänge oder Antwortvorschläge vor.
- Telefonie: Bei einem eingehenden Anruf stehen die passenden Kundendaten unmittelbar zur Verfügung.
- Eigene Kundenportale und Apps: Vermittler bieten ihren Endkunden Vertrags- und Dokumenteninformationen sowie zusätzliche Services in der eigenen Markenwelt an.
- Echtzeit-Datenaustausch: Vermittlerunternehmen mit mehreren Anwendungen und Frontends greifen auf eine gemeinsame Datenbasis zu, statt Informationen mehrfach vorzuhalten und zeitversetzt zu synchronisieren. Das reduziert redundante Datenhaltung und Fehlerquellen.
KI-Community für Erfahrungsaustausch
Erste Projekte befinden sich bereits im Einsatz oder in der Umsetzung. Parallel ruft Smart InsurTech eine KI-Community ins Leben. Maklerbüros und Vermittlerorganisationen sollen dort gemeinsam mit dem Technologieanbieter konkrete Anwendungsfälle identifizieren können, Erfahrungen austauschen und Anforderungen an künftige KI-gestützte Prozesse diskutieren.
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