In der neuen Episode des Digital Insurance Podcast begrüßt Moderator Jonas Piela Isabel Martorell Naßl (Versicherungskammer Bayern), Hendrik Funderman (d.velop), Matthias Mainone (ALH Gruppe), René Weseler (Buildsimple) und Frank Strotmann (Materna). Die Branchenexperten analysieren gemeinsam, wie künstliche Intelligenz operative Arbeitsabläufe nachhaltig verändert. Während moderne KI-Technologien unstrukturierte Daten problemlos auslesen und verstehen können, scheitert die vollautomatische Dunkelverarbeitung in der Praxis oft noch an Datensilos, Systemumbrüchen und komplexen Bestandsarchitekturen.
Kulturwandel und Vertrauen als Erfolgsfaktoren
Neben der technischen Anbindung steht der menschliche Faktor im Mittelpunkt der Digitalisierung. Die Experten betonen, dass KI-Systeme vor allem als unterstützende Assistenz für Mitarbeitende agieren, um Entscheidungen vorzubereiten, Prozesswissen bereitzustellen und Richtlinien effizient anzuwenden. Um Berührungsängste abzubauen und den Change-Prozess positiv zu gestalten, setzt die Versicherungskammer Bayern beispielsweise auf spielerische, intern entwickelte KI-Assistenten. Der nachhaltige Erfolg erfordert somit nicht nur technische Innovationen, sondern vor allem Mut zur Veränderung und gegenseitiges Vertrauen innerhalb der Organisation.
Vom klassischen Dokument zum intelligenten Datenmanagement
Der Blick in die Zukunft zeigt, dass das Dokument als Informationsträger zwar vorerst erhalten bleibt, sich seine Verarbeitung jedoch grundlegend wandelt. Durch die Kombination aus bewährtem Machine Learning und modernen Sprachmodellen verlagert sich der Schwerpunkt vom traditionellen Input Management hin zu einem umfassenden Daten- und Contentmanagement. Damit lassen sich selbst anspruchsvolle Aufgaben wie die automatische Betrugserkennung oder Risikoprüfung in Schaden- und Leistungsfällen skalierbar und verlässlich umsetzen.t-Episode verlinkt ist.
Hier geht es zur Folge:
Über den Podcast
Jonas Piela berät die Versicherungswirtschaft hinsichtlich der digitalen Transformation in seiner Rolle als Managing Director bei Piela & Co. Digital Consultants. Außerdem betreibt er den Digital Insurance Podcast, für den er mit Managern aus der Branche über die Herausforderungen der Digitalisierung spricht. Zu finden ist der Podcast unter anderem bei Google, Apple und Spotify sowie unter insurancemedia.de/podcast.
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