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16. März 2020
„Der Gewerbekunde erwartet einen perfekten Service“

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„Der Gewerbekunde erwartet einen perfekten Service“

Wie sieht es in diesem Zusammenhang mit dem Thema Cyber aus? Nach den Betriebsunterbrechungen gelten Cybervorfälle ja als größtes Risiko für Firmen. Wie verhält sich die Nachfrage?

Die Cyberdeckungen am Markt sind auf einem guten Niveau. Ebenso halten viele Versicherer Kapazitäten bei hervorragenden Dienstleistern für den Schadenfall vor. Damit kauft sich der Kunde im übertragenen Sinn eine Spezialeinheit der Feuerwehr für den Ernstfall in seinem Betrieb ein. Der Bedarf besteht, aber die Nachfrage ist immer noch sehr gedämpft. Wir halten den Ansatz präventiver Maßnahmen durch einen Schadendienstleister bei oder sogar vor Vertragsabschluss für vielversprechend, um Kunden vom Nutzen der neuen Sparte zu überzeugen. Die Branche ist jedenfalls davon überzeugt, dass die Beitragseinnahmen aus Cyberversicherungen in wenigen Jahren einen Spitzenplatz unter den Sparten einnehmen.

Und wo sehen Sie weitere künftige Trends?

Die weiter fortschreitende Digitalisierung der Wirtschaft wird neue Produkte hervorbringen, die entweder als Themenversicherung „Cyber“ mit angehängten Sach- und Haftpflichtmodulen konstruiert sind, oder die Cyberrisikoabsicherung wird in die bekannten Sparten eingebaut. Der Klimawandel hat Auswirkungen auf jede Wirtschaftsbranche. Niedrigwasser und Ernteausfälle aufgrund von Trockenheit haben massive Auswirkungen auf die Lieferketten. Die Verarbeitung von nachwachsenden anstatt synthetischen Rohstoffen oder die Nutzung von erneuerbaren Energien führen zu neuen Risikobereichen.

Die Versicherungswirtschaft hat hier wunderbare Chancen, mit innovativen Produkten den Gewerbetreibenden Sicherheit zu geben, und kann damit die dringend notwendigen Veränderungen zur Erreichung der Klimaziele ermöglichen. Für Vermittler gehört deshalb die Frage nach Neuerungen, Prototypen oder Probandenstudien zum Jahresgespräch.

Das Interview lesen Sie auch in der AssCompact Sonderedition Gewerbeversicherung auf S. 6ff. und in unserem ePaper.

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Gewerbe-Symposium: Wertvolle Impulse rund um die Gewerbeversicherung

Bild oben: © Sondem – stock.adobe.com

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Ein Artikel von
Rüdiger Höse