Auf welchen Themen bzw. Bereichen liegen denn 2023 die Schwerpunkte?
Im laufenden Jahr kümmern wir uns verstärkt um das Zielgruppengeschäft mit konkreten Ansatzpunkten für unsere Partner, wo wir zum Beispiel heute schon zu den führenden Anbietern im Apothekenbereich zählen. Wir haben zusätzliche Servicekonzepte in der Pipeline und wollen mit zeitgemäßen Anlagelogiken das Kapitalanlagengeschäft auf das Niveau der drei anderen Sparten bringen. Vor allem aber werden wir die technische Vertriebsunterstützung, die schon jetzt ihresgleichen sucht, für unsere Partner weiter optimieren. Wir investieren – unter Einsatz von KI-gestützter Datenauswertung – stark in IT-Entwicklungen und das entsprechende Know-how. Darüber hinaus sind wir als Unterstützer des Bereichs Wirtschaftsinformatik Fördermitglied des European Research Center for Information Systems der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, was sehr interessante Einblicke in die Entwicklungen in diesem Bereich ermöglicht.
Worin bestehen Ihrer Einschätzung nach derzeit die größten Herausforderungen im Maklermarkt?
Das Privatkundengeschäft leidet aktuell sehr stark unter den allgemeinen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen. Hier müssen wir gemeinsam mit unseren Partnern Lösungen entwickeln. Das bedeutet konkret: Wir müssen den Umsatz im Griff behalten und gleichzeitig unsere Kostensituation verbessern. Aber da sind wir im Dialog und haben gute Vertriebsansätze.
Eine enge Kooperation mit Partnern ist essenziell. Wie sieht Ihre Strategie hier aus?
Wir kennen und wertschätzen unsere Partner sowie unsere Maklerbetreuer und pflegen über den persönlichen Support einen engen Austausch. Ob das bei der Mehrheit der relevanten Wettbewerber, die institutionellen Investoren gehören, noch gewährleistet ist? Dahinter mache ich mal ein großes Fragezeichen. Unsere Partner schätzen, dass wir lösungs- und nicht geldorientiert an die Dinge herangehen und vielmehr permanent in die Verbesserung der vertrieblichen Unterstützung investieren.
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Dr. Bernward Maasjost 
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