Hohe Weiterempfehlungsbereitschaft
Abgesehen von den finanziellen Ergebnissen verweist Bäte auf das positive Feedback der Kunden. 79% der operativen Einheiten weltweit erreichten einen Net Promoter Score über dem Marktdurchschnitt, verglichen mit 70% im Vorjahr, was ein Allzeithoch darstellt. Die Allianz wird von ihren Kunden also gerne weiterempfohlen.
„Ich bin dankbar für das Vertrauen und die Zuversicht, die unsere Stakeholder der Allianz im vergangenen Jahr entgegengebracht haben“, so Bäte. „Unsere robusten Ergebnisse beweisen, dass wir unseren Kunden dank unserer hochengagierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und unserer modernen Geschäftsabläufe weiterhin Wert und Sicherheit bieten. Demzufolge sind wir in einer guten Position, um unser Ziel für 2021 zu erreichen.“
Ausblick 2021
Sorgenfrei sieht die Allianz das Jahr 2021 dennoch nicht. Die Pandemie sei noch lange nicht zu Ende. Und es gebe neben Chancen auch viele Risiken, so Bäte. Die Rezension werde weiteren Druck auf Margen und Wachstum ausüben. Deshalb werde es auch 2021 viel Resilienz benötigen. (bh)
Bild: Oliver Bäte, Vorstandsvorsitzender der Allianz SE, Quelle: Allianz
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