Zusammenhang zwischen Unternehmensgröße und Bewertung
Die Umfrageergebnisse lassen in allen drei Sparten einen Zusammenhang zwischen der Unternehmensgröße und der Einschätzung zur Nachhaltigkeit des Versicherers erkennen. Unter den Versicherern mit den besten Werten finden sich in den drei Sparten tendenziell große Gesellschaften, gemessen an den gebuchten Bruttoprämien. Die hinteren Plätze der Rangliste belegen eher kleine Versicherer. Die Assekurata-Analystin Löffler betont jedoch, es wäre falsch, die These aufzustellen, dass große Versicherer per se nachhaltiger sind als kleine Unternehmen. Dennoch müssten sich auch kleinere Gesellschaften mit dieser Kundeneinschätzung auseinandersetzen.
Ausnahme im Bereich Leben
Doch es gibt Ausnahmen, wie der genauere Blick auf die Einzelergebnisse der Lebensversicherer zeigt. Die Allianz liegt zwar als größter deutscher Lebensversicherer in der Rangliste mit 73 Indexpunkten vorne, doch auf Rang 2 folgt mit 71 Punkten die Barmenia, ein vergleichsweise kleiner Lebensversicherer. Demnach scheinen die Kunden gezielte Kommunikation und ein in der Unternehmenskultur etabliertes Werteverständnis in Sachen Nachhaltigkeit zu würdigen.
Teilweise Luft nach oben
Viele Gesellschaften unterschiedlicher Größe engagieren sich beim Thema Nachhaltigkeit. Einige Unternehmen scheinen ihre Aktivitäten den Kunden aber noch nicht ausreichend nahebringen zu können. Als Beispiel nennt Assekurata die Gothaer. Obwohl das Unternehmen in Sachen Nachhaltigkeit in vielerlei Hinsicht sehr aktiv ist, kommt die Gothaer bei den Sachversicherern nur auf 59 und bei den Lebensversicherern auf 60 von 100 Indexpunkten. Laut Assekurata scheint der Transfer des nachhaltigen Handelns und Werteverständnisses zum Kunden hier nur bedingt zu gelingen. (tk)
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