Makler sind mit der Haftpflichtkasse am zufriedensten
Am zufriedensten sind die Maklerinnen und Makler in diesem Jahr mit dem Anbieter, der auch bereits die höchsten Geschäftsanteile auf sich vereinen kann: Die Haftpflichtkasse. Der Versicherer überzeugt gleich in einer Reihe von Leistungskriterien, insbesondere aber bei der Abwicklung im Neugeschäft und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Auf dem 2. Rang landen gleichauf die DEMA Deutsche Versicherungsmakler (bestes Leistungskriterium: Preis-Leistungs-Verhältnis) und Konzept und Marketing (bestes Leistungskriterium: Produktqualität). An vierter Stelle liegt der US-amerikanische Versicherungskonzern AIG, der insbesondere bei der Produktqualität unter den Befragten punktet. Dafür hapert es bei AIG laut Makler-Votum bei der dezentralen Vertriebsunterstützung. Die weiteren Qualitätsführer aus Sicht der Maklerinnen und Makler sind der nebenstehenden Tabelle zu entnehmen.
Weiterempfehlungsbereitschaft
Bleibt noch die Frage, ob sich die Haftpflichtkasse auch beim Net-Promoter-Score (NPS) an die Spitze setzen konnte? Beim NPS geht es darum, mit welchen Anbietern Makler und Maklerinnen ihren befreundeten Kollegen oder Kolleginnen eine Zusammenarbeit ans Herz legen würden. In dieser Betrachtung erobert die DEMA Deutsche Versicherungsmakler den ersten Rang. 81,8% der Befragten äußern sich positiv über den Versicherer. Auch AIG auf Platz 2 kann immerhin rund 78% aller Vermittlerinnen und Vermittler überzeugen. Auf Rang 3 folgt dann die Haftpflichtkasse, bei der sich noch 66,2% der Befragten vorstellen könnten, sie weiterzuempfehlen. (as)
Mehr zu den verbliebenen beiden Kategorien im privaten Kompositgeschäft (Haftpflicht- und Unfallversicherung) wird in den kommenden Tagen auf asscompact.de zu lesen sein.
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2022“ wurde vom 17.05.2022 bis 27.05.2022 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 336 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
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