Die beliebtesten Direktversicherer
Der Kfz-Direktversicherer, der im Kundenurteil die Nase vorn hat und mit sehr guter Bewertung abschneidet, heißt CosmosDirekt. Das Unternehmen erzielt in allen Bewertungsbereichen sehr gute Ergebnisse und nimmt bei Service und Preis-Leistungs-Verhältnis auch jeweils Platz 1 ein. Gut 94% bzw. rund 91% der Kunden zeigen sich hier zufrieden. Sehr hoch fällt außerdem die Weiterempfehlungsbereitschaft aus.
HUK24 belegt Rang 2, ebenfalls mit einem sehr guten Qualitätsurteil. 90% der Befragten sind mit den Vertragsleistungen zufrieden. Weniger als 3% der Befragten berichten über Ärgernisse und auch die Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist hoch.
Ebenfalls aufs Treppchen schafft es Verti mit einem guten Resultat. Rund 94% der Befragten drücken ihre Zufriedenheit mit den Vertragsleistungen aus. Was Preis-Leistungs-Verhältnis und Service angeht, rangiert Verti jeweils auf Platz 2.
Auf den Rängen 4 bis 9 folgen in dieser Reihenfolge: Friday, Allianz Direct, Sparkassen Direktversicherung, AdmiralDirekt.de, Europa und DA Direkt.
Zur Umfrage
In die Kundenbefragung gingen insgesamt 3.402 Bewertungen von Verbrauchern mit einer Kfz-Versicherung ein. Im Fokus der Panel-Befragung standen die Kundenmeinungen zu Preis-Leistungs-Verhältnis, Vertragsleistungen und Service. Zudem flossen die Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Kundenärgernisse in das Gesamturteil ein. In die Einzelauswertung wurden alle Unternehmen mit mindestens 100 Kundenmeinungen einbezogen. Dies waren 22 Kfz-Filialversicherer (mit Vermittlernetz) und neun Kfz-Direktversicherer.
Weitere Informationen zur Befragung gibt es hier. (tk)
Bild: © Jo Panuwat D – stpck.adobe.com
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