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8. Februar 2023
Diese Krankenzusatzversicherer erzielen hohe Zufriedenheitswerte

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Diese Krankenzusatzversicherer erzielen hohe Zufriedenheitswerte

Welche Versicherer erzielen eine hohe Gesamtzufriedenheit unter den Maklerinnen und Maklern und welche Versicherer erhalten wiederum das meiste Geschäft im Vermittlungsalltag? Die aktuelle Studie „AssCompact AWARD – Private Kranken- & Pflegeversicherung 2023“ liefert die Antworten.

Private Krankenzusatzversicherungen werden für das Vermittlungsgeschäft immer bedeutender. Das belegt die aktuelle Studie „AssCompact AWARD – Private Kranken- & Pflegeversicherung 2023“, in der sich mittels einer Online-Umfrage ein aktuelles Meinungsbild über die PKV-Versicherungssparte unter Maklerinnen und Maklern sowie Mehrfachagentinnen und -agenten eingeholt wird. Demnach halten Krankenzusatz gegenwärtig 33% der Befragten als relevant für das Geschäft. Und in fünf Jahren schätzen dies sogar 51% der Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer.

Und auch die aktuellen Zahlen des PKV-Verbandes bestätigen diesen Aufwärtstrend. Nach vorläufigen Angaben stieg die Zahl der Verträge in der Privaten Krankenzusatzversicherung im Jahr 2022 um 2,1% auf nun insgesamt 29,1 Millionen. Aufgrund dieser Dynamik findet die Krankenzusatzversicherung innerhalb der aktuellen Studie wieder ihren eigenen Platz. Die Studie gibt Aufschluss darüber, mit welchen Versicherern die befragten unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittler am zufriedensten waren und an wen sie das meiste Geschäft vermittelt haben. Wie sich dies in der privaten Krankenvollversicherung verhält, hatte AssCompact bereits vor wenigen Tagen berichtet.

Gleich vier Versicherer erzielen höchste Zufriedenheitswerte

Bei der höchsten gewichteten Gesamtzufriedenheit unter den unabhängigen Maklerinnen und Maklern herrscht auf den vorderen Plätzen ein dichtes Gedränge. Gleich vier Versicherer tummeln sich auf dem ersten Platz, die allesamt in einer Reihe von Leistungskriterien überzeugen konnten. Alphabetisch sortiert führt ARAG diese Riege der vier Qualitätsführer an. Der Anbieter mit Sitz in Düsseldorf punktet insbesondere bei der Abwicklung im Leistungsfall, der Produktqualität sowie der Finanzstärke. Auch die Continentale erreichte den ersten Platz. Der Versicherer überzeugt bei den Angebotsunterlagen sowie bei der Abwicklung im Neugeschäft. Ebenfalls auf dem ersten Rankingplatz ist der Münchener Verein vertreten. Neben den Angebotsunterlagen goutieren die Befragten auch die Courtageausgestaltung dieses Versicherers. Das Quartett an Qualitätsführern komplettiert uniVersa. Besonders zufrieden sind die Befragten mit der Abwicklung im Neugeschäft dieses Anbieters. Rang 5 geht gemeinsam an Barmenia (bestes Leistungskriterium: Produktqualität) und HanseMerkur (bestes Leistungskriterium: Finanzstärke gleichauf mit Abwicklung im Neugeschäft und Abwicklung im Leistungsfall).

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