Fairness und ein partnerschaftliches Verhältnis spielen für Versicherungsmakler in der Zusammenarbeit mit Versicherern eine wichtige Rolle, so schreibt ServiceValue. Die Kölner Rating- und Rankingagentur hat in Kooperation mit FOCUS MONEY Versicherungsprofi die Studie „Fairste Maklerversicherer“ veröffentlicht. Darin wurden über 5.000 Urteile unabhängiger Vermittler zu 44 Versicherungsunternehmen und 16 Maklerpools/-verbünden eingeholt, um herauszufinden, welche Unternehmen besonders gute Leistungen im Bereich Fairness gezeigt haben.
Bewertet wurden Anbieter aus den Sparten Leben, Kranken, Schaden, Rechtsschutz und Gewerbe sowie betriebliche Altersvorsorge.
Die Fairsten in sechs Versicherungssparten
Konkret wurden 30 Service- und Leistungsmerkmale aus sieben Teildimensionen untersucht, aus denen sich die Bewertung für die allgemeine Fairness zusammensetzt. Jene sieben Teildimensionen sind:
- Zentrale Vertriebsberatung
- Maklerbetreuung
- Produkte
- Schulungen
- Angebots- und Verkaufssoftware
- Datenlieferungseffizienz
- Betriebsablauf
Für jedes Service- und Leistungsmerkmal wurde ein normierter Indexwert zwischen 0 und 100 berechnet. Die Gesamturteile „Fairster Maklerversicherer“ und „Fairster Maklerpool“ ergeben sich aus den sieben Kategorien, die zu gleichen Teilen in das Gesamtergebnis einfließen. Mindestens die Note „gut“ erhalten alle Unternehmen, die in ihrer Sparte einen überdurchschnittlichen Wert erzielt haben. Wer über dem Durchschnitt der mit „gut“ Bewerteten liegt, wird mit „sehr gut“ ausgezeichnet.
Die fairsten Maklerversicherer nach Sparte
Im Bereich bAV konnten sich drei Versicherer ein „sehr gut“ sichern: die Bayerische, VOLKSWOHL BUND und WWK.
Unter den Gewerbeversicherern erhielten die Alte Leipziger sowie rhion.digital die Bestnote.
Die als am fairsten bewerteten Krankenversicherer sind Allianz, Alte Oldenburger, ARAG, UKV/BBKK und die uniVersa.
Gute Wertungen konnten auch die Lebensversicherer für sich beanspruchen. Hier erhielten DELA, die Bayerische, myLife, Stuttgarter, VOLKSWOHL BUND und WWK ein „sehr gut“.
Bei den Rechtsschutzversicherern gab es dreimal ein „sehr gut“: für die CONCORDIA, die Itzehoer und KS/AUXILIA.
Zu guter letzt die Schadenversicherer. Hier wurden fünf Bestnoten verteilt, nämlich an die Bayerische, die Haftpflichtkasse, InterRisk, rhion.digital und VOLKSWOHL BUND (prokundo).
Wie schon im Vorjahr erzielten dieses Jahr die Gewerbeversicherer über alle Teildimensionen hinweg die besten gemessenen Werte. Ihre jeweiligen Bestwerte haben die Versicherer in den meisten Sparten in der „Maklerbetreuung“ oder in der Dimension „Produkte“.
Ausgezeichnete Maklerpools und -verbünde
Die insgesamt besten Leistungen werden in den meisten Dimensionen den in der Studie untersuchten Maklerpools und -verbünden zugeschrieben. Die Bestnote „sehr gut“ für ihre Gesamtfairness erhalten dabei Fonds Finanz Maklerservice, MAXPOOL, VEMA Versicherungsmakler Genossenschaft und vfm Versicherungs- & Finanzmanagement.
Weitere Details und Erläuterungen zu den einzelnen Sparten gibt es auf der Website von ServiceValue. (mki)
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