Unabhängigkeit rückt als wichtigstes Leistungskriterium vor
Doch für ein Serviceranking wie in der aktuellen Studie „AssCompact AWARD – Pools & Dienstleister 2023“ zählt nicht nur die Höhe des Geschäftsanteils, sondern auch die gewichtete Gesamtzufriedenheit der Befragten mit den Pools und Dienstleistern. Bevor die Studie die Gesamtzufriedenheit unter den unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittlern analysiert, wird die Relevanz einzelner Leistungskriterien betrachtet.
Das wichtigste Leistungskriterium ist in der aktuellen Studie die Unabhängigkeit der Pools und Dienstleister zum Beispiel von den Produktgebern. Dieser Faktor ist im Vergleich zur Vorjahresstudie – als er noch auf Platz 5 rangierte – damit deutlich nach vorne gerückt. An zweiter Stelle liegt nun der Vorjahresspitzenreiter, nämlich die Produktauswahl. Platz 3 verteidigte das Kriterium „Image“.
VEMA dominiert Qualitätsranking
Und die Auswertung zur Gesamtzufriedenheit der befragten Maklerinnen und Makler mit Pools und Dienstleistern zeigt, dass ein hoher Geschäftsanteil keinesfalls auch mit einer hohen Zufriedenheit einhergeht. Denn im Ranking sichert sich die genossenschaftlich organisierte VEMA in den Bereichen Vorsorge/Leben, Kranken und Sach/HUK wie bereits in der Vorjahresstudie die höchste Gesamtzufriedenheit. VEMA punktet dabei erwartungsgemäß insbesondere beim Kriterium „Unabhängigkeit“.
Die weiteren Platzierungen: In der Sparte Vorsorge/Leben landet Apella auf Platz 2, gefolgt von Fonds Finanz auf Rang 3. In der Sparte Kranken belegt ebenfalls Apella den 2. Platz. Rang 3 teilen sich gleich drei Pools und Dienstleister gleichauf: Fonds Finanz, [pma:] und SDV. Im Bereich Sach/HUK rangieren hinter VEMA ebenfalls drei Pools und Dienstleister auf Platz 2: germanBroker, [pma:] und SDV. Im Vergleich dazu ergibt sich in der vierten Sparte Finanzanlage/Finanzierung ein anderes Bild: Die höchsten Zufriedenheitswerte erlangte Apella, gefolgt von Jung, DMS & Cie. auf dem 2. Platz und weiteren drei Pools und Dienstleistern auf Rang 3: BCA/BfV Bank für Vermögen, Fonds Finanz und Starpool. (as)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Pools & Dienstleister 2023“ wurde vom 25.01.2023 bis 03.02.2023 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 739 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact-Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
Bild: © Focus – stock.adobe.com
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