In der Gewerbeversicherung haben die Anbieter in den vergangenen Monaten Gas gegeben. Dabei hatten sie auch immer die Bedürfnisse der Versicherungsmakler und Mehrfachagenten im Blick, die gerade in der Zielgruppe der Gewerbetreibenden einen guten Stand haben – entweder als Spezialist in einer bestimmten Branche oder auch als Platzhirsch im regionalen Umfeld. Zudem haben immer mehr Maklerunternehmen den Einstieg in das Gewerbegeschäft gewagt. Entsprechend haben die Versicherer ihre Produktwelten neu gestaltet und nach Wegen gesucht, Effizienz und Haftungssicherheit mit Produktqualität zu verbinden. Im Fokus stehen trotz Trendthemen wie der Cyberversicherung weiterhin die Sparten Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung und gewerbliche Sachversicherung.
So hat sich auch die aktuelle Studie „AssCompact AWARD – Gewerbliches Schaden-/Unfallgeschäft 2020“ auf diese beiden Bereiche konzentriert und untersucht, welche Versicherer unabhängige Vermittler in den vergangenen zwölf Monaten am häufigsten mit Geschäft bedacht haben, mit wem sie dabei am zufriedensten waren und welche Versicherer die Studienteilnehmer ihren Maklerkollegen empfehlen würden. Während AssCompact die Ergebnisse zur Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung hier bereits vorgestellt hat, folgen nun die Ergebnisse zur gewerblichen Sachversicherung.
Ranking der Favoriten – nach Geschäftsanteilen
Aus den Angaben der befragten Vermittler lässt sich ein Ranking erstellen, an wen in den vergangenen zwölf Monaten die meisten Verträge vermittelt wurden. Die meisten Geschäftsanteile konnte demnach die Allianz auf sich vereinen. Die VHV landet diesmal auf dem 2. Rang, nachdem sie den Spitzenplatz aus der Vorjahresstudie abgeben muss. Die AXA hingegen verbessert ihre Geschäftsanteile deutlich und landet mit knappem Abstand zu den ersten beiden auf Rang 3. Die R+V verliert an Boden und kommt auf den 4. Platz, während Rhion den 5. Platz verteidigen kann. Die zehn Bestplatzierten finden sich in der nebenstehenden Tabelle.
Andere Reihenfolge bei der Abfrage der Zufriedenheit
Mit Blick auf die Zufriedenheitswerte fällt auf, dass hier einige Anbieter punkten können, die bei den Geschäftsanteilen nicht ganz vorne stehen. Die Concordia, die den 1. Platz für sich verbuchen kann, ist so ein Fall. Auf dem 2. Platz bei der Zufriedenheit landet die ALTE LEIPZIGER punktgleich mit der R+V. Dahinter folgen ebenfalls punktgleich die Gothaer und die VHV.
Die Zufriedenheit mit den einzelnen Versicherern wird ermittelt, indem die Makler bewerten, wie zufrieden sie mit den Anbietern in 13 Leistungskategorien sind. Diese Wertungen fließen je nach ihrer Wichtigkeit für die Vermittler in die gewichtete Gesamtzufriedenheit ein. Die fünf wichtigsten und damit auch am stärksten gewichteten Leistungskriterien sind die Produktqualität, die Tarifflexibilität, die Schadenregulierung, das Preis-Leistungs-Verhältnis und das Image des Anbieters.
Und für wen ist die Weiterempfehlungsbereitschaft am höchsten?
Aussagekraft haben in der Untersuchung auch regelmäßig die Ergebnisse hinsichtlich der Weiterempfehlungsbereitschaft aufseiten der befragten Vermittler. Bei der gewerblichen Sachversicherung gibt es hier eine sehr breite Streuung. Gothaer, AXA, Concordia und Rhion liegen zwar vorne, aber so richtig ab- und durchsetzen kann sich kein Versicherer. (bh)
Bild: © pickup – stock.adobe.com
Über die Studie
Im Rahmen der Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Gewerbliches Schaden-/Unfallgeschäft 2020“ flossen nach einer Qualitätsprüfung die Stimmen von 217 Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein. Diese stellt ein gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur dar.
Die Studie kann hier kostenpflichtig bestellt werden. Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien finden sich unter asscompact.de/studien.
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