Technologie muss verstanden und angeboten werden
Derartige Tarifinnovationen funktionieren ohne eine umfassende Technologisierung nicht. Daher müssen sich auch die Vermittler mit den Möglichkeiten der neuen Technologien auseinandersetzen. Denn ob sich innovative Themen à la Telematik und Co. letztlich durchsetzen, ist eigentlich nicht Kern der Debatte. Es geht schon lange nicht mehr darum, ob sie kommen, nur noch wann.
Die nachrückende Generation, die mit dem Smartphone groß geworden ist, wird automatisch danach verlangen. Und der Umgang mit Daten ist ein anderer geworden. Die Generation Y und die Generation Z wissen sehr genau, welche Daten sie wem preisgeben und was sie dafür wollen. Die Annahme, in dieser Gesellschaftsgruppe herrsche ein naiver Umgang mit den eigenen Daten, ist irreführend. Daran muss sich die Versicherungsindustrie und Vermittlerschaft messen lassen. Diese junge Kundengruppe erwartet schnelle, effiziente Prozesse und komplette Transparenz.
Leider zeigt das Durchschnittsalter der Kunden in manchen Versicherungs- und Vermittlerhäusern, dass für einige Marktteilnehmer der Zug abgefahren zu sein scheint. Aber noch sind die guten Bestände da, es ist also jetzt die Zeit, mit der Investition in die Digitalisierung zu beginnen.
Neue digitale Kfz-Versicherung
Der Autor ist Vorstand der Neodigital Versicherung, die kürzlich in einem Joint Venture mit der HUK-COBURG die Neodigital Autoversicherung gegründet hat. Mitte März ging die erste Kfz-Versicherung an den Start, die sich durch ein volldigitales Vertriebs- und Verwaltungsmodell auszeichnet. Vertriebspartner haben direkt über Neodigital oder über Pools Zugriff auf die Produkte. Zukünftig soll es auch Telematiktarife geben.
Diesen Artikel lesen Sie auch in AssCompact 04/2023, S. 42, und in unserem ePaper.
Bild: © scharfsinn86 – stock.adobe.com
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Stephen Voss 
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