Neuartige Gefahren bedenken
Für hochwertigen Hausrat und Kunst werden die Weiterentwicklungen der digitalen Welt wichtiger. Mittlerweile ist WLAN in Erstwohnsitzen und Ferienimmobilien Standard und es werden vermehrt Smart-Home-Geräte etwa zur Steuerung von Sicherheitsanlagen eingebaut. So bietet die Digitalisierung neben mehr Komfort gleichzeitig auch mehr potenzielle Einfallstore für Cyber-Kriminelle. Es können zum Beispiel elektronische Zugangscodes gehackt und Einbrechern die Zugänge erleichtert werden.
Daher sollte ein moderner Versicherungsschutz für hochwertigen Hausrat auch die Risiken aus dem Smart-Home-Bereich umfassen. Denn die Absicherung gegen Cyber-Attacken oder Cyber-Erpressung wird nicht nur von Unternehmen, sondern auch im privaten Bereich seit Jahren immer mehr nachgefragt. Man kann damit rechnen, dass eine private Cyber-Deckung spätestens Ende der 2020er-Jahre zum Standard gehören wird.
Sicherheitshinweis 3: Moderne Versicherungsprodukte müssen auch Cyber- und IT-Gefahren absichern. Vor allem Smart-Home-Geräte bergen hier Risiken, welche die Hausratversicherung berücksichtigen sollte. Bei neuartigen Gefahren aus dem Netz gibt ein extra Cyber-Versicherungsmodul dem Kunden Sicherheit.
Service und Netzwerk
Last, but not least sollte bei der Absicherung von hochwertigem Hausrat und Kunst die Servicequalität höchste Priorität haben. Es braucht gerade bei emotional und finanziell wichtigen Objekten individuelle Beratung, höchste Diskretion, exzellenten Service und ein umfassendes Expertennetzwerk – im Schadenfall ebenso wie bei der Ermittlung der Versicherungssumme. Je nach Objekt sind erfahrene Gutachter gefragt, um Einschätzungen von Risiken für das Gebäude, den Schmuck oder das Kunstwerk vorzunehmen. Auch hier sollten Online-Beratung und -Abschluss mitgedacht werden, das persönliche Gespräch und die direkte Begutachtung bleiben dennoch oft unersetzlich. Dabei hilft eine regionale Aufstellung mit lokalen Niederlassungen in der Nähe des Kunden.
Werden bei Vertragsschluss die individuelle Risikolage sowie die vorhandenen Werte professionell aufgenommen und erfasst, kann die Versicherung im Schadenfall sehr schnell im Sinne des Kunden agieren. Das Augenmerk bei emotional wichtigen Werten liegt oft nicht vorrangig auf der finanziellen Entschädigung, sondern dem Wiedererlangen des Gegenstands. Im Schadenfall können jederzeit erreichbare Ansprechpartner sowie schnelles Heranziehen externer Experten entscheidend sein.
Sicherheitshinweis 4: Beschädigung oder Verlust lieb gewonnener Kleinode verlangen beste Betreuung, Nachverfolgung und Service. Dabei sind Expertennetzwerke im In- und Ausland sowie lokale Ansprechpartner die Basis für eine hohe Kundenzufriedenheit. Bereits bei der Wahl eines entsprechend erfahrenen Versicherers wird somit die Qualität der Schadenbearbeitung im Fall der Fälle mit ausgewählt.
Diesen Artikel lesen Sie auch in AssCompact 04/2021, Seite 40 f., und in unserem ePaper.
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Ulrich Herz 
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