AssCompact suche
Home
Assekuranz
24. November 2020
Kfz-Versicherung im Wechselturbo – Vergleichsportale und Online-Makler profitieren

2 / 2

Kfz-Versicherung im Wechselturbo – Vergleichsportale und Online-Makler profitieren

Kundenansprache statt Preiskampf

Viel Spielraum haben die Versicherer allerdings nicht, so die Auffassung von Stefanie zur Horst, Senior Director und Insurance & Pricing Specialist bei Simon-Kucher & Partners. Einer Studie der V.E.R.S Leipzig GmbH zufolge steckt fast jeder zweite Kfz-Versicherer in den roten Zahlen mit einer Combined Ratio von über 100. Da bringen die derzeit stärker sinkenden Schadenkosten nur eine kurzzeitige Erholung, zumal die Branche für 2021 wieder mit einem Anstieg rechnet. „Die Corona-Pandemie verschafft den Kfz-Versicherern nur eine kurze Atempause. Statt an der Preisschraube zu drehen, sollten Kfz-Versicherer daher bereits jetzt auf eine richtige Kundenansprache setzen“, betont zur Horst. Für die Branche gelte es, sich digital breiter und besser aufzustellen und an bedarfsgerechten Preis- und Produktlösungen zu feilen. 

Intelligentere Preisgestaltung als Schlüssel zum Kunden

Um Bestandskunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen, ist ein intelligenteres Pricing von entscheidender Bedeutung. Dazu zählen die Verwendung von Behavioral Pricing sowie die verstärkte Nutzung und Analyse relevanter Daten wie Kosten- und Margenentwicklungen, Finanz- und Transaktionsdaten sowie kundenzentrierte Daten und Wettbewerbsinformationen. Da diese Daten häufig nicht systematisch erfasst und ausgewertet werden, lässt die Branche hier viel Potenzial liegen.

In der Kundenansprache stärker differenzieren

Nach Ansicht von zur Horst sollten Versicherer auf algorithmenbasierte Systeme setzen, die verlässliche Prognosen und Empfehlungen zu Preisänderungen in der Kfz-Landschaft erstellen können. Zudem sollten die Anbieter eine stärkere Segmentdifferenzierung in der Kundenansprache vornehmen, um etwa jüngere Kundengruppen mit einer zielgruppenkonformen Preisgestaltung zu erreichen. (tk)

Bild: © LAYHONG – stock.adobe.com