Transparenz wird zur Pflicht
Mit dem EU AI Act wird Transparenz verbindlich. Artikel 50 führt Kennzeichnungs- und Transparenzpflichten für bestimmte KI-Systeme ein. Dazu zählen unter anderem Chatbots, KI-Avatare und realistisch wirkende synthetische Inhalte. Nutzer müssen erkennen können, ob sie mit einem Menschen oder mit einem KI-System interagieren.
Eine versteckte oder missverständliche Nutzung kann rechtliche Risiken nach sich ziehen und vor allem Vertrauen beschädigen. Transparenz ist damit nicht nur eine regulatorische Vorgabe, sondern auch ein strategischer Faktor für Glaubwürdigkeit im Kundenkontakt. Wer KI offen einsetzt und eindeutig kennzeichnet, positioniert sich als moderner und verantwortungsvoller Makler.
Zwischen Effizienz, Ethik und Ehrlichkeit
In großen Unternehmen führen KI-Avatare bereits Bewerbungsgespräche. Die Prozesse sind effizient, doch Bewerber berichten von Unbehagen, wenn eine KI anstelle eines Menschen über ihren Lebenslauf spricht. Diese Reaktion ist aufschlussreich für Makler. Denn auch in der Versicherungsberatung wird der Kundenkontakt zunehmend mit KI vermischt. ChatGPT, Gemini und Co. formulieren bereits Texte, KI-Avatare oder synthetische Stimmen kommen immer mehr zum Einsatz. Der Effizienzgewinn ist real. Zeitliche Entlastung, mehr Präsenz, schnellere Reaktionen. Gleichzeitig berührt der Einsatz zentrale Werte der Branche: Vertrauen, persönliche Beziehung, Glaubwürdigkeit. Ob Kunden KI-gestützte Kommunikation als modernen Service empfinden oder als Distanz, lässt sich nicht vorhersagen. Akzeptanz entsteht durch Transparenz, das richtige Maß und vor allem durch Zeit.
KI-Tools für den eigenen KI-Doppelgänger
Im KI-Starterpaket erfahren Makler, mit welchen KI-Tools und welchen Prompts (KI-Befehlen) sie ihren digitalen KI-Klon erzeugen können, um Zeit und Kosten bei ihrem Online-Auftritt zu sparen. Dies kommt besonders Maklern entgegen, die ihre Sichtbarkeit ausbauen möchten, ohne selbst regelmäßig vor der Kamera zu stehen. Mehr Infos zum Starterpaket gibt es unter ki-starterpaket.asscompact.de.
Lesen Sie auch: Warum Makler mit nur einem KI-Modell Potenzial verschenken
Interessieren Sie sich für weitere Hintergrundartikel aus der Branche? Dann abonnieren Sie das monatliche Fachmagazin AssCompact – kostenfrei für Versicherungs- und Finanzmakler
Seite 1 KI-Klon des Maklers: Wo digitale Doppelgänger eingesetzt werden
Seite 2 Transparenz wird zur Pflicht
- Anmelden, um Kommentare verfassen zu können
