Wo KI zum Einsatz kommt
Der Studie zufolge nutzen die Versicherer KI vor allem, um die Schadenbearbeitung zu automatisieren, den Kundenservice zu verbessern, das Underwriting zu optimieren und die interne Wissensabfrage voranzubringen. Als Beispiele nennt Evident den Insurance Copilot der Allianz für die Schadenbeurteilung, das KI-gestützte Triage-System von Aviva, das Tool von Manulife zur rechtlichen Zusammenfassung und die dynamische Underwriting-Engine von Travelers.
Abstand zwischen Top 10 und restlichem Feld wird größer
„Unser Index hebt die Versicherer hervor, die ihre KI-Kompetenzen wirksam ausbauen und damit Maßstäbe für die gesamte Branche setzen. AXA und Allianz zeichnen sich durch ihr klares Bekenntnis zur Neuausrichtung ihrer Organisationen auf KI aus. Beide investieren gezielt und mit klarem Wachstumsanspruch – so haben sie sich über viele Jahre hinweg einen Early-Mover-Vorteil erarbeitet“, erklärt Alexandra Mousavizadeh, Mitbegründerin und Co-CEO von Evident. Zudem würden die Daten zeigen, dass sich der Abstand zwischen den führenden Versicherern und den Nachzüglern vergrößere, so Mousavizadeh weiter. „Die Top 10 bauen ihre KI-Fähigkeiten schneller aus als der Rest der Branche.“ (tik)
Weitere Infos zum Index gibt es unter evidentinsights.com.
Quelle Grafik: Evident
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