Wie hat sich Adam Riese vom Start-up zu einem etablierten Akteur im Versicherungsmarkt entwickelt? Was ist entscheidend für den Erfolg?
ST Wir bei Adam Riese sind davon überzeugt, dass unsere konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen unserer Kundschaft und unserer Vertriebspartnerinnen und -partner das Fundament für die erfolgreiche Etablierung im Markt gebildet hat. Sie erzeugt Verlässlichkeit – in meinen Augen das zentrale Gut in unserer Branche – gegenüber Kundinnen und Kunden sowie gegenüber Partnern.
Konkret heißt das: Die täglichen Prozesse, etwa in der Schadenbearbeitung, bei Bestandsänderungen oder der Policierung, müssen schnell, zuverlässig und präzise funktionieren. Das mag selbstverständlich klingen, doch um im Markt Fuß zu fassen, mussten wir als junges Unternehmen erst einmal beweisen, dass diese Abläufe bei uns funktionieren.
JG In Verbindung mit unserem Markenauftritt und dem stetigen Ausbau unserer Vertriebsaktivitäten konnten wir so unsere Präsenz schrittweise ausbauen – in den vergangenen Jahren zunehmend auch im Maklermarkt. Das Vertrauen, das uns dabei innerhalb des Konzerns entgegengebracht wurde, hat uns außerdem ermöglicht, unsere Prozesse nach eigenen Vorstellungen zu gestalten und neue Themen schnell und agil umzusetzen.
Die Zusammenarbeit mit Neodigital umfasst nicht nur die Übernahme des SHU-Bestands, sondern auch die Nutzung der technologischen Plattform von Neodigital. Welche Rolle spielt diese Plattform künftig für Adam Riese?
ST Die technologische Plattform von Neodigital wird das Fundament für die Abwicklung unseres Geschäfts bilden. Dort werden zukünftig unsere Produkte abgebildet, und auch die Vertrags- und Schadenbearbeitung werden über die Plattform laufen. Darüber hinaus wird sie eine zentrale Rolle für Prozesse spielen, die wir über Schnittstellen unseren Vertriebspartnern zur Verfügung stellen.
Mit der Nutzung der Plattform werden sich außerdem unsere technischen Möglichkeiten erweitern: So können wir zukünftig zusätzliche Funktionen im Kunden- und Maklerportal zur Verfügung stellen und neue Services schneller umsetzen.
Was hat Neodigital zum richtigen Partner für Adam Riese gemacht? Und welche neuen Möglichkeiten entstehen dadurch?
JG In der Zusammenarbeit mit Neodigital bündeln wir komplementäre Stärken: Wir bei Adam Riese bringen unsere Marken- und Vertriebsstärke ein, Neodigital seine technologische Kompetenz. Das macht uns zu idealen strategischen Partnern, zumal die digitale Exzellenz von Neodigital perfekt zu unserem Geschäftsmodell passt. Aus der Partnerschaft entstehen für uns neue Möglichkeiten, unsere Produkte, Prozesse und Services gezielt und zeitsparend für Kundinnen, Kunden und Vertriebspartner weiterzuentwickeln. Damit schaffen wir die Grundlage für weiteres Wachstum.
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Seite 3 Welche Entwicklungen ergeben sich zukünftig produktseitig für Adam Riese?
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