Welches Problem soll das Produkt konkret lösen?
KBS Psychische Erkrankungen sind heute eine der häufigsten Ursachen für Berufsunfähigkeit – und ihr Anteil wächst. Erfreulicherweise ist das Thema gesellschaftlich sichtbarer geworden, Tabus verschwinden, immer mehr Betroffene suchen Unterstützung. Doch zwischen den ersten Anzeichen einer psychischen Erkrankung und professioneller Hilfe vergeht häufig viel Zeit. Genau hier setzen wir mit dem neuen Präventionsfeature in der BU und DU an. Wir wollen nicht erst da sein, wenn die Diagnose zur großen Krise geworden ist, sondern unsere Kunden früh begleiten und stärken. Das ist für mich auch eine Frage von Verantwortung. Es geht in solchen Fällen nicht nur um den Wegfall der Arbeitskraft und die Sicherung der wirtschaftlichen Existenz. Die gesamte Lebensperspektive der betreffenden Person steht auf dem Spiel.
Welche Zielgruppen fokussiert das neue Produkt?
AP Wir haben hier keine sehr spitze Ausrichtung und bieten diese Absicherung bereits für Schüler, Studenten und Berufseinsteiger an. Für uns ist der Einkommensschutz ein das Berufsleben begleitender Schutz von Anfang an. Daher ist die Verzahnung unserer Angebote von großer Bedeutung – angefangen bei unserer Kindervorsorge bis in den Einkommensschutz.
Welche Rolle spielt Prävention künftig im Geschäftsmodell?
KBS Prävention ist das zentrale Element unseres Geschäftsmodells. Die neue BU ist hierfür ein gutes Beispiel. Mit den zusätzlichen Präventionsfeatures gehen wir über die klassische Risikoabsicherung hinaus. Denn der beste Schaden aus Kundensicht ist der, der gar nicht erst eintritt – oder zumindest nicht dauerhaft ist. Unser Ziel ist, Kunden nicht erst im Leistungsfall zu begleiten, sondern schon davor wirksam zu unterstützen. Prävention reduziert Risiken, stärkt Gesundheit und schafft spürbaren Mehrwert. Für Vermittler eröffnet das neue Beratungsanlässe und echte Differenzierung. So entsteht ein modernes Vorsorgeangebot, das Absicherung, Prävention und Services zu einem ganzheitlichen Kundennutzen verbindet.
Finanzielle Stabilität und eine faire und transparente Leistungsprüfung sind heute (mit)entscheidende Kriterien bei der Auswahl von BU-Versicherern. Welche Kennzahlen oder Prozesse belegen die langfristige Leistungsfähigkeit der NÜRNBERGER?
KBS In der BU ist ein Verkauf rein über den Preis der falsche Weg. Entscheidend ist vielmehr das Zusammenspiel aus Finanzstärke, Prozessen, Bedingungen, Preis/Leistung sowie einer langen Erfahrung mit einer breiten Kundenbasis. Top-Ratings belegen hier regelmäßig die herausragende Leistungs- fähigkeit der NÜRNBERGER. So erhielt die BU der NÜRNBERGER von Franke und Bornberg jüngst zum 21. Mal in Folge die Bestnote „hervorragend“ beim BU-Unternehmensrating. MORGEN & MORGEN bewertete unsere Finanzstärke zuletzt erneut mit „ausgezeichnet“ und fünf Sternen. Mit einem Fitch-Rating von A gehört die NÜRNBERGER Lebensversicherung AG zu den solventesten Anbietern. [Anm. der Redaktion: Mittlerweile hat die Ratingagentur Fitch Ratings das Finanzstärkerating der NÜRNBERGER von A auf A+ angehoben.] Worauf wir aber besonders stolz sind: Auch unsere Kunden bescheinigen uns regelmäßig ihre Zufriedenheit. So erhält unser BU-Leistungsservice bei Trusted Shops bei aktuell mehr als 4.200 Bewertungen im Durchschnitt 4,4 von 5 Sternen.
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Seite 3 Zum 01.04. hat die NÜRNBERGER ein neues Vertriebs- und Betreuungskonzept gestartet. Welche Auslöser haben zu dieser strategischen Maßnahme geführt?
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