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17. September 2019
PSD2: Das Ende des Bankenmonopols

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PSD2: Das Ende des Bankenmonopols

Darauf achten Kunden bei der Auswahl der Anbieter

Zentraler Aspekt für die Wahl eines Anbieters solcher Dienste ist der Schutz der persönlichen Daten. 65% der Befragten erlauben den Zugriff auf ihre Bankdaten, wenn sie ihre Einwilligung dazu jederzeit widerrufen können. 55% tun dies, wenn der Anbieter europäische Datenschutzstandards einhält und weitere 55% teilen ihre Bankdaten, wenn sie bereits gute Erfahrungen mit dem jeweiligen Anbieter gemacht haben. Vertrauenswürdigster Anbieter ist für 67% der Befragten die eigene Hausbank. Damit hat sie gegenüber einer gleichen Umfrage aus dem Vorjahr leicht zugelegt. Damals war die Hausbank für 64% der vertrauenswürdigste Partner. Andere Banken und Kreditinstitute kommen auf 30%.

 
 Das Ende des Bankenmonopols

Amazon & Co. auf der Überholspur

Bankenfremde Unternehmen haben es noch schwer. So vertrauen Amazon 26% der Befragten. Andere Konzerne wie Google (15%) und Facebook (8%) rangieren bei der Frage „Wem würden Sie beim Zugriff auf Ihre Bankdaten vertrauen?“ dagegen auf den hinteren Rängen. Auch kleinere Anbieter wie Numbrs (10%) und N26 (12%) stehen kaum besser da. Doch die Konkurrenz holt auf: Im Vergleich zum Vorjahr legte Amazon sechs Prozentpunkte zu, N26 und Numbrs jeweils um vier Prozentpunkte, selbst Google und Schlusslicht Facebook konnten zwei Prozentpunkte gutmachen.

Banken drohen Kontakt zum Kunden zu verlieren

„Das Rennen ist eröffnet. Trotz möglicher Datenschutzbedenken stehen internationale Web-Konzerne wie etwa Amazon bald gleichauf mit den Unternehmen der deutschen Kreditwirtschaft“, sagt Bock. „Die Befürchtung vieler Banken, den Kontakt zum Kunden zu verlieren, ist also durchaus begründet. Ihr oberstes Ziel muss daher sein, ihre Angebotspalette mit PSD2 zu erweitern, eigene Partner-Netzwerke aufzubauen und so den Kunden Mehrwerte zu bieten, die diese sinnvoll und attraktiv finden.“ (mh)

Bild: © andranik123 – stock.adobe.com

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