Flexibilität hat oberste Priorität
Flexibilität ist das A und O: So setzen fast 60% der jungen Familien inzwischen auf flexible Reisebuchungen, um auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren zu können. Das Jahr 2022 war laut Bericht geprägt von der zunehmenden Reisetätigkeit größerer Familiengruppen über mehrere Generationen hinweg, was zu erheblichen Veränderungen in der Branche geführt hat. Hotels und Resorts müssten sich daher auf ein breiteres Spektrum von Gästen einstellen und sich viel besser an einen vielfältigen Kundenstamm anpassen.
Höherer Druck auf die Reisebranche
„Der Wunsch, wieder zu reisen hat sich 2022 in vollen Abflughallen und überfüllten Urlaubsorten gezeigt. Doch die Auswirkungen der Pandemie auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Reisenden sind unübersehbar. Die Versicherungsbranche erbringt ihre Dienstleistungen jetzt für anspruchsvollere und besser informierte Verbraucher:innen, die ein geschärftes Bewusstsein dafür haben, was gut und was schlecht laufen kann“, erklärt Joe Mason, Chief Marketing Officer Travel bei Allianz Partners. Daher sei der Druck auf die Reisebranche, ihre Leistungen zu erbringen, erheblich gestiegen. Flexible, nahtlose Lösungen, die alle Eventualitäten abdecken, stünden jetzt im Mittelpunkt des Angebots, so Mason weiter. (tk)
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