Lassen Sie uns näher auf die Reiseversicherungen sehen. Für welche Zielgruppen bzw. welche Art von Reisen bieten Sie Absicherung?
Wie schon erwähnt, wir sind hier im Bereich der Incoming-Versicherung auf Personen spezialisiert, die sich sozialversicherungsfrei in Deutschland und Österreich aufhalten dürfen. Die Krankenversicherung, die ja bei einem zeitlich begrenzten Aufenthalt Pflicht ist, bieten wir im Paket mit einer Unfall- und Privathaftpflichtversicherung an. Die Abschlüsse erfolgen schnell und unkompliziert überwiegend online. Der Kunde erhält sofort seine Bestätigung, die er zur Vorlage bei den Behörden, zum Beispiel zur Visumerteilung, benötigt. Zielgruppen sind hier unter anderem: AuPairs, Erntehelfer, Saisonarbeitskräfte, Pflegekräfte, Sprachschüler und -studenten, Gastprofessoren usw.
Wir bieten aber auch alle sinnvollen Versicherungen für Reisende, die aus Deutschland heraus, in die Welt aufbrechen. Alle Informationen dazu finden unsere Kunden auf unserer Website, aber auch bei unseren Kundenbetreuern.
Welche Zielgruppe oder welcher Bereich macht dabei den Hauptanteil Ihres Geschäfts aus?
Tatsächlich ist die stärkste Sparte die Sprachschüler und -studenten, gefolgt von den Erntehelfern und Saisonarbeitskräften, Das fällt immer wieder schwer zu glauben, da sich Tagesprämien pro Kopf im Centbereich bewegen. Hier wird auch deutlich, wie wichtig die Automatisierung der Abläufe durch ein maßgeschneidertes Verwaltungsprogramm gepaart mit einem unkomplizierten Online-Abschluss ist. Nur so ist die Vielzahl der Einzelverträge und -vorgänge stemmbar.
Inwiefern hat denn die Pandemie die Sparte der Reiseversicherungen verändert?
Die Versicherer haben ja sehr unterschiedlich in der Corona-Krise reagiert. Der eine oder andere ist bei dem bestehenden Ausschluss von Erkrankungen durch Pandemien geblieben. Wieder andere haben schnell spezielle Bausteine zur Mitversicherung von Corona-Erkrankungen und deren Folge kreiert. Wieder andere haben neben der Erweiterung im Bereich der Krankenversicherung neue Corona-Bausteine auf den Markt gebracht, damit auch in der Reiserücktrittversicherung zum Beispiel angeordnete Quarantänemaßnahmen als versichertes Ereignis gelten. Insgesamt haben die Auswirkungen der Pandemie zu einem erheblichen Rückgang von Reisen aller Art und somit eben auch zu einem Umsatzrückgang geführt.
Die Beiträge sind bislang eher stabil geblieben, aber ich denke, nachdem die Versicherer ja immer zeitverzögert reagieren, werden Beitragserhöhungen und Bedingungsänderungen nicht ausbleiben. Für unsere Produkte und Beiträge kann ich allerdings für 2023 Beitragsstabilität in Aussicht stellen.
Wie hat sich die Nachfrage nach Reisekrankenschutz gegenüber der Vor-Corona-Zeit entwickelt?
Nun, grundsätzlich ist den Kunden durch die Pandemie bewusster geworden, dass sie Reiseversicherungen brauchen, insofern hat sich das Buchungsverhalten positiv entwickelt. Im Gegensatz dazu hat sich eben das Reiseverhalten grundsätzlich verändert. Da muss man nur an sich selbst hinsichtlich der Dienstreisen denken. Und das gilt weltweit über alle Zielgruppen hinweg. Insofern werden wir uns auf neue Produkte, die unsere Kunden sozusagen „reisebegleitend“ brauchen, konzentrieren. Mehr kann ich allerdings noch nicht verraten.
Dieses Interview lesen Sie auch in AssCompact 01/2023, S 28 f., und in unserem ePaper.
Bild: © Daniela Gögler, KLEMMER International Versicherungsmakler GmbH
Seite 1 Reiseversicherung: „Nur langsam erholt sich der Markt“
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Daniela Gögler 
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