Ein Artikel von Andreas Wollermann, Head of Growth & Generational Trend bei der bbg Betriebsberatungs GmbH
Es gibt zwei Arten von Menschen in unserer Branche. Die einen wollen gesehen werden. Die anderen wollen etwas bewegen. Und irgendwo dazwischen liegt die Wahrheit.
Denn Sichtbarkeit ohne Relevanz ist wie ein Feuerwerk: laut, kurz, schön anzusehen, aber auch schnell vorbei. Relevanz ohne Sichtbarkeit dagegen ist wie eine Glühbirne im Keller: Sie leuchtet hell, aber keiner sieht’s.
Beides für sich allein ist wertlos. Doch gemeinsam sind sie der Schlüssel, um die Versicherungswirtschaft neu zu denken: menschlicher, nahbarer, glaubwürdiger.
Aufmerksamkeit ist die neue Währung
Ich beobachte seit Jahren, wie unterschiedlich Menschen in unserer Branche kommunizieren. Manche posten täglich, drehen Videos, kommentieren jede Studie. Andere bleiben lieber im Hintergrund, sprechen über Fachlichkeit, über Qualität, über Nachhaltigkeit. Beides ist wichtig, aber keines reicht allein.
Wir leben in einer Zeit, in der Aufmerksamkeit die neue Währung ist. Aber Reichweite ohne Relevanz ist nur Lärm. Und Inhalte ohne Wirkung sind nur Text. Sichtbarkeit sorgt dafür, dass Menschen dich sehen. Relevanz sorgt dafür, dass sie dir glauben. Und beides zusammen sorgt dafür, dass sie dir folgen.
Genau diese Verbindung brauchen wir, um Vertrauen in die Versicherungswirtschaft neu aufzubauen. Zu einer Branche, die oft für Komplexität, Papier und Distanz steht. Die Versicherungswirtschaft hat so viel zu erzählen. Aber zu oft verstecken wir uns hinter Zahlen, Paragrafen und Broschüren. Wir reden über Tarife statt über Menschen. Über Policen statt über Lebensgeschichten. Und wundern uns dann, warum junge Menschen uns nicht zuhören.
Sichtbarkeit ist Verpackung, Relevanz ist Inhalt
Wenn wir über die Generation Z sprechen, dann sprechen wir über eine Generation, die sich nach Klarheit sehnt. Nach Echtheit. Nach Haltung. Sie erkennt in Sekunden, ob jemand authentisch ist oder einfach nur spielt. Sie folgt nicht, weil jemand perfekt wirkt. Sie folgt, weil jemand echt ist. Genau das ist Relevanz. Relevanz entsteht nicht durch Hochglanzvideos, sondern durch Haltung. Nicht durch Marketing, sondern durch Bedeutung. Nicht durch Lautstärke, sondern durch Resonanz. Wir erleben aktuell eine Zeit, in der viele Unternehmen versuchen, auf TikTok jung zu wirken, auf LinkedIn inspirierend und auf Messen wie der DKM visionär. Aber ehrlich gesagt: Wenn die Botschaft dahinter leer ist, dann merkt man das sofort.
Sichtbarkeit ist die Verpackung. Relevanz ist der Inhalt. Und genau das ist der Unterschied zwischen einem kurzfristigen Hype und nachhaltigem Vertrauen. Gerade in unserer Branche müssen wir genau diesen Spagat schaffen. Wir brauchen die Erfahrung derer, die seit Jahrzehnten Kunden begleiten, und die Neugier derer, die neu dazukommen. Wir brauchen die Stabilität der Älteren und die Unruhe der Jüngeren. Wir brauchen die Geduld der einen und den Veränderungswillen der anderen.
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Andreas Wollermann 
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