Einfacher Datenimport von Kundendaten ist besonders wichtig
Doch welche Kriterien sind unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittlern bei der Nutzung digitaler Tools von Versicherungsunternehmen oder Maklerpools und -verbünden besonders wichtig? Sehr relevant für die Befragten ist in erster Linie die Benutzerfreundlichkeit des Kommunikationskanals. Bei mehr als 90% der Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer trifft diese Einschätzung zu. Mit etwas größerem Abstand rangiert an zweiter Stelle bereits die Möglichkeit eines einfachen Datenimports bzw. einer einfachen Datenmigration vorhandener Kundendaten (76,1%). Für knapp drei Viertel der Befragten ist auch eine verfügbare Schnittstelle zu einem verwendeten Maklerverwaltungsprogramm wichtig bei der Kommunikation mit einem Produktanbieter. Und für 71% spielt auch der Datenschutz eine bedeutende Rolle. Weniger wichtig für die Befragten sind dagegen Landingpages zu einzelnen Produkten und Services (42,6%) oder auch zu aktuell relevanten Fragestellungen (39,1%). Kritik gibt es dagegen beim Thema Rabatte in der Sachversicherung: Hier monieren die Befragten, dass die anbietereigenen Tools solche Rabatte häufig nicht anzeigen und stattdessen manuell nachgetragen werden müssten. (as)
Zur Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice 2022“ wurde vom 23.08.2022 bis 05.09.2022 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 530 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt. Die Studie kann zum Einzelpreis von 3.000 Euro zzgl. MwSt. erworben werden.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
Bild: © PiyawatNandeenoparit – stock.adobe.com
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