Was dürfen Makler heute von der LKH erwarten, was vor drei Jahren vielleicht noch nicht selbstverständlich war?
OW Die LKH von heute ist überhaupt nicht mehr mit der LKH zu vergleichen, die sie vor drei Jahren noch war. Außer natürlich: Stabilität, Finanzstärke und Solidität. Diesen Werten, die über einen Zeitraum von 100 Jahren aufgebaut wurden, bleiben wir treu.
Aber ansonsten haben wir mit der Transformation wirklich jeden Stein umgedreht: In allen Segmenten haben wir neue Tarife – in der Krankenvollversicherung, für Beihilfeberechtigte und Zusatzversicherungen für gesetzlich Versicherte. Auch für die betriebliche Krankenversicherung (bKV), den Wachstumsmarkt schlechthin, bieten wir eine komplette Lösung: mit leistungsstarken Budgettarifen, OnTop-Service und Gesundheitsevents.
Außerdem haben wir eine neue Vertriebsstruktur geschaffen und denken heute in Vertriebswegen. Unsere Vertriebsmannschaft haben wir deutlich aufgestockt und viele fachkundige Ansprechpartner an Bord genommen. Unsere Maklerbetreuer bringen viel Kompetenz mit, um persönlich und nahbar im täglichen Kontakt mit Maklern zusammenzuarbeiten. Dabei setzen wir übrigens sehr stark auf regionale Nähe und eine direkte Betreuung.
Moderne IT-Systeme runden alles ab: Ob passende Schnittstellen, unser eigenes Vermittlerportal oder der LKH-Vermittlercampus – es bleiben keine Wünsche offen. Und nicht zuletzt haben wir ein kompetentes Servicecenter, um neben den Vertriebspartnern auch die Kunden nahbar zu beraten.
Sie haben in der Krankenvoll- und Zusatzversicherung eine Reihe von neuen Tarifen auf den Markt gebracht. Wo positionieren Sie sich mit Ihrem Angebot?
JPD Eine private Krankenversicherung soll eine Top-Absicherung und vor allem leistungsstark sein. Eine erstklassige medizinische Versorgung und ärztliche Behandlung sind das, wofür die Menschen in die PKV wechseln – zu einem angemessenen, fairen Beitrag.
Für Angestellte und Selbstständige bieten wir mit LKH-GesundheitsUpgrade Premium eine Absicherung auf Spitzenniveau. Gleiches gilt für unseren neuen Tarif LKH-BeihilfeUpgrade für Beamte und Anwärter. Natürlich gibt es auch bei uns Lösungen für Kunden, die eher Preis-Leistungs-orientiert sind. Aber grundsätzlich gibt es bei uns viel Leistung für einen fairen Preis. Und dazu die Möglichkeit, später in einen höherwertigen Tarif zu wechseln.
Mit Ihrer betrieblichen Krankenversicherung bieten Sie nicht nur einen Budgettarif, sondern auch besondere Serviceleistungen. Was zeichnet das Konzept aus?
OW Mit LKH-TeamUpgrade bieten wir den Arbeitgebern einen leistungsstarken Budgettarif mit fünf Budgetstufen. Ein besonderes Plus ist der OnTop-Service, den die versicherten Mitarbeitenden – und auch ihre Familien – nutzen können. Zum Service gehört neben der Video-Sprechstunde und einem Arzttermin-Service neuerdings auch ein psychologisches Coaching, das bis zu drei vertrauliche Videogespräche mit einem Psychotherapeuten oder Psychologen beinhaltet. Psychische Erkrankungen haben zugenommen, Wartezeiten auf Therapieplätze aber auch. Dieser schnelle Zugang zu Experten kann eine erste Hilfestellung sein. Insgesamt ist die bKV für Arbeitgeber ein großer Hebel, um Fehlzeiten zu reduzieren.
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