Die Konsolidierung im Maklermarkt
Die genannten Treiber der aktuellen Fusionswelle lassen sich auch auf die fortschreitende Konsolidierung im Maklermarkt übertragen. Hinzu kommt jedoch ein entscheidender Faktor: die demografische Entwicklung. Während bei Versicherern in der Regel Managementstrukturen ineinandergreifen und Führungspersonal ersetzt werden kann, sind viele mittelständische Maklerunternehmen – jenseits der sehr großen Häuser – eng mit den Inhabern verbunden und oft über Jahre hinweg als persönliches Lebenswerk gewachsen. Entsprechend stellt sich hier drängender denn je die Frage nach der Unternehmensnachfolge, wenn der Rückzug aus dem Berufsleben ansteht. Mit dem sukzessiven Ausscheiden der geburtenstarken Jahrgänge gewinnt dieses Thema zusätzlich an Dynamik. Dies erklärt nicht zuletzt die zunehmende Zahl an Übernahmen und Beteiligungen im Maklersegment.
Gemeinsame Kultur kommt vor gemeinsamer IT-Struktur
Doch unabhängig davon, wo Fusionen und Zusammenschlüsse stattfinden, gilt: Ein Zusammenschluss kann nur dann funktionieren, wenn die „Chemie“ stimmt. Sachlicher könnte man formulieren: wenn es gelingt, unterschiedliche Unternehmenskulturen zügig zusammenzuführen. Denn ob eine Fusion erfolgreich ist, entscheidet sich nur selten allein auf der finanziellen Seite. Mindestens ebenso prägend sind Faktoren wie Führungsstil, Arbeitsweisen, Entscheidungsprozesse und Vertriebskultur. Nicht zu vergessen die Charaktere der handelnden und der betroffenen Personen. Treffen hier unterschiedliche Verständnisse aufeinander, entsteht schnell Reibung. Verlassen in dieser Phase zudem erfahrene Führungskräfte oder Spezialisten das Unternehmen, droht wertvolles Know-how verloren zu gehen.
Die Entwicklung einer gemeinsamen Kultur ist damit womöglich der zentrale Erfolgsfaktor einer Fusion – womöglich sogar noch wichtiger als die technische Integration, etwa von IT-Systemen, die ihrerseits eine der größten operativen Herausforderungen darstellt. Nur wenn Bestände sauber zusammengeführt und Produkte reibungslos weitergeführt oder neu entwickelt werden, läuft das Geschäft.
Folglich: Der Erfolg eines Zusammenschlusses wird auch daran gemessen werden können, wie schnell wieder Verlässlichkeit, klare Abläufe und ein funktionierender Geschäftsbetrieb einkehren. Voraussetzung dafür ist jedoch eine gemeinsame Basis im Denken und Handeln.
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