Zum fünften Mal haben die Ratingagentur Franke und Bornberg, der Nachrichtensender ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) den „Deutschen Versicherungs-Award“ vergeben. Die Unternehmen analysierten und bewerteten die Versicherer und deren Produkte in insgesamt 33 Kategorien.
So wurde ausgewertet
Franke und Bornberg nutzte für die Produktanalyse über 5.000 Versicherungsdatensätze und orientierten sich dabei als Bewertungsgrundlage an den Leistungen sowie der Beitragshöhe. Beim Servicetest wurden die Unternehmen mit den besten Produkten auf Telefonberatungen, E-Mail-Anfragen und Internetanalysen geprüft. Ausgewertet wurden gut 850 Servicekontakte. In das Gesamtergebnis der einzelnen Kategorien flossen die Ergebnisse der Leistungsanalyse zu zwei Dritteln und die der Serviceanalyse zu einem Drittel ein.
Das sind die Ergebnisse
Und so sehen die Ergebnisse beim „Deutschen Versicherungs-Award“ 2022 aus: In der Kategorie „Altersvorsorge“ ist die Allianz erneut Gesamtsieger geworden. Und auch die HUK-COBURG schneidet bei der „Fahrzeugversicherung“ wieder wie 2021 am besten ab. Bei der „Rechtsschutzversicherung“ liegen ARAG, Auxilia und Itzehoer ganz vorne. Über den Gesamtsieg beim „Privatschutz“ darf sich die VHV freuen.
Im Bereich „Gesundheit“ ist die ARAG Gesamtsieger bei der „PKV-Vollversicherung“ und die Allianz Gesamtsieger bei der „PKV-Zusatzversicherung“.
In der Kategorie „Risiko und Unfall“ ging der Award für „Risikolebensversicherung“ an Allianz, CosmosDirekt und Dialog, für „Unfallversicherung“ an Basler, Die Haftpflichtkasse und VHV. Zurich gewinnt bei der „Arbeitskraftabsicherung“ als Gesamtsieger.
Basler, Hiscox und VHV punkteten besonders bei „Cyberversicherung“, und bei „Betriebshaftpflichtversicherung“ stachen Allianz, SIGNAL IDUNA und nochmals VHV hervor. Beides zählt zu „Gewerbeversicherungen“. Für die „Private Cyberversicherung“ stehen ARAG, Öffentliche Feuerversicherung Sachsen-Anhalt und VGH Versicherungen auf dem Siegerpodest. Die einzelnen Kategorien und Preisträger sind in der nebenstehenden Tabelle ersichtlich. (lg)
Bild: © sergign – stock.adobe.com
Tabelle: Die Preisträger des „Deutschen Versicherungs-Awards“ 2022, © DISQ/Franke und Bornberg/ntv
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