Wird die Vermittlerlandschaft nach der Krise also anders aussehen?
Uwe Plath: Definitiv ja, es werden künftig die Vertriebspartner, unabhängig vom Vertriebsweg, starken Wert auf Unternehmen legen mit starker Substanzkraft und hoher Eigenkapitalquote. Auch die Unternehmensform wird dabei eine entscheidende Rolle spielen. Des Weiteren haben wir erkannt, dass die Nachwuchsförderung ein essenzielles Thema für die Zukunft des Versicherungsvertriebes darstellen wird. Dies gerade vor dem Hintergrund, dass die Digitalisierung der Kundenberatung eine immer größere Rolle einnehmen wird. Denn immer mehr Vermittler erkennen, dass ihre Arbeit durch Onlinetermine mit dem Kunden deutlich effizienter wird, mehr Termine pro Tag und Woche werden möglich. Dies wird alleine schon durch die wegfallenden Anfahrtswege deutlich. Zudem gelingt es mit modernen Medien auch, verstärkt jüngere Kundschaft zu erreichen, die vielfach keine Termine im Wohnzimmer wünschen.
Und wie reagiert die WWK darauf?
Thomas Heß: Die WWK bietet Vermittlern nicht nur die traditionelle Art der Vertriebsunterstützung, sondern hat schon frühzeitig den Trend zur digitalen Kundenberatung erkannt. Mit der Angebotssoftware AVANTI stellen wir allen Vermittlern eine moderne, online-basierte Software zur Verfügung, mit der ein Berater fast jedes Kundengespräch online zum Abschluss führen kann. Mit der eingebundenen eSignatur-Lösung „inSign“ können alle beteiligten Personengruppen ortsunabhängig in den Prozess eingebunden werden. Für das persönliche Gespräch mit Kunden, ortsunabhängig und flexibel planbar, empfehlen wir den Einsatz eines Online-Beratungs-Tools.
Uwe Plath: Aber auch im Bereich der Aus- und Weiterbildung bieten wir mit unserer WWK Akademie Online bereits seit 2012 immer freitags regelmäßig um 9.30 und 13.30 Uhr Webinare zu vielfältigen Themen aus den Bereichen Kapitalmarkt und Versicherungen.
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