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22. Oktober 2021
„Wir sehen die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern auf Augenhöhe“

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Concept of collaboration on wooden blocks

„Wir sehen die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern auf Augenhöhe“

Welche Auswirkungen erwarten Sie für Unfallsituationen, insbesondere durch Zunahme der Digitalisierung?

Autonomes Fahren und alle Vorstufen wie auch das bereits ver­breitete assistierte Fahren mithilfe von Notbremsassistenten etc. werden dazu beitragen, dass Unfälle zurückgehen. Der Faktor „menschliches Versagen“ wird reduziert. Wichtig ist dennoch zu wissen: Erst in der letzten Ausbaustufe, dem „autonomen Fahren“, wird die Verantwortung vom Menschen auf die Maschine übertragen. Eine Stufe davor, beim „vollautomatisierten Fahren“, soll der Mensch noch überwachen und im Notfall einschreiten können. Inwieweit ein Eingreifen aus der Situation des Beobachtens so möglich ist, dass Unfälle gänzlich abgewendet werden können, ist noch nicht hinreichend geklärt. Dass die Verantwortung bei der Nutzung eines noch nicht fehlerfreien Systems auf die Nutzenden übertragen wird, dessen sollten sich alle Verkehrsteilnehmenden bewusst sein.

Die Zahl der E-Autos steigt. Was ist hier bei Unfällen und entsprechender Pannenhilfe anders?

E-Autos haben im Vergleich zu Verbrennern wesentlich weniger Verschleißteile, denn es fehlen Zahnriemen, Zündkerzen, Schaltgetriebe, Tanksystem, Katalysatoren, etc. Auch die Betriebsflüssigkeiten wie Motoröl, Kühlwasser, Getriebeöl fallen weg. Was nicht vorhanden ist, kann auch nicht kaputt gehen.

Auch die elektronischen Komponenten sind nahezu wartungsfrei und Elektromotoren sind wesentlich einfacher und verschleißfreier gebaut. Einziger Schwachpunkt ist aktuell noch die Zyklenfestigkeit der Akkus. Hinsichtlich der Pannenhilfe heißt das aber auch, das Vororthilfe seltener erfolgen kann und der Anteil an Abschleppen zur Fachwerkstatt steigen wird.

Inwiefern sieht Ihr Angebot heute dann anders aus als noch vor wenigen Jahren?

In den vergangenen Jahren haben wir die Leistungen unserer Tarife mit Blick auf die Bedürfnisse unserer Mitglieder umgestaltet, sodass wir uns heute als Mobilitätsbegleiter für unsere Mitglieder sehen. Menschen in der Stadt zum Beispiel nutzen vermehrt das Fahrrad neben dem Auto und benötigen dahingehend eine Absicherung. Im Rahmen unserer COMFORT-Mitgliedschaft bieten wir mit dem Fahrradschutzbrief eine umfangreiche Sicherung bei Panne oder Unfall, unabhängig davon, ob die Mitglieder mit dem Pedelec, E-Bike oder Fahrrad unterwegs sind.

Zudem haben wir unsere digitalen Serviceangebote ausgebaut. Über unsere ACE-App bieten wir aktuelle Informationen für unterwegs an, etwa den Tankstellenfinder oder Erste-Hilfe-Anleitungen. Klare Orientierung digital geben wir auch, wenn es darum geht, über neue Mobilitätsformen oder den hohen Nutzen von Elektroautos aufzuklären.

 
Ein Interview mit
Stefan Heimlich