Die FiNet AG setzt auf eine enge und persönliche Zusammenarbeit mit ihren Partnern und bietet über alle Sparten eine breite Angebotspalette. Transparenz erreicht die FiNet AG unter anderem durch ein klar kommuniziertes Leistungsversprechen, die eindeutige Zielgruppenansprache sowie veröffentlichte Unternehmensgrundsätze. Gleiches gilt für die Planungsprozesse. Auf der Homepage stellt der Maklerpool seinen aktuellen Geschäftsplan zur Verfügung. Abgerundet wir die Unternehmenskommunikation durch den „FiNetworker“, ein Magazin, das seit Ende 2011 quartalsweise erscheint.
Erweiterung der Serviceangebote und Unterstützungsleistungen
Die FiNet AG positioniert sich als Full-Service-Anbieter. Zusätzlich bietet die Gesellschaft seit kurzem über ihre Tochtergesellschaft FiNet Finanz GmbH ihre Dienstleistungen auch für Mehrfachagenten und institutionelle Vertriebe an. Auch im Service-Bereich sowie der IT-Unterstützung hat die FiNet AG sich personell verstärkt und ihr Angebot optimiert. Angeschlossene Partner können ihre Geschäftsprozesse nun über ein komplett webbasiertes Customer-Relationship-Management (CRM)-System abwickeln. Insgesamt bestätigt die FiNet AG ihre sehr gute Maklerorientierung.
Ergebnis der Kundenbefragung fließt unverändert in die Bewertung ein
Mittels einer repräsentativen telefonischen Befragung und einzelner Maklerinterviews erkundigte sich Assekurata im Rahmen des Erstratings in 2009 nach ihren Erfahrungen mit der FiNet AG. Entsprechend des Ratingmodells wurde im aktuellen Verfahren keine erneute Befragung durchgeführt. Das insgesamt sehr gute Ergebnis der Teilqualität Maklerzufriedenheit fließt somit unverändert in die Gesamtbewertung ein.
Erhöhung der Sicherheitsausstattung
In der Teilqualität Solidität legt die FiNet AG unverändert ein ausgeprägtes Risikobewusstsein an den Tag. Das Unternehmen verfügt über ein umfassendes Finanz- und Risikomanagement gegen finanzielle Risiken. Die Beurteilung der Sicherheitslage basiert unter anderem auf der sehr guten Eigenmittelausstattung des Maklerpools. In 2010 konnte die FiNet AG ihr Eigenkapital leicht (um 30.000 Euro) auf 1,5 Mio. Euro (inklusive Bilanzgewinn) steigern. Im August 2011 hat das Unternehmen eine weitere Kapitalerhöhung, unter anderem durch die Ausgabe junger Aktien, abgeschlossen. Hierdurch wurde das Grundkapital um 26,7 % auf mehr als 780.000 Euro aufgestockt. Auch in den kommenden Jahren will das Unternehmen seine haftenden Mittel stetig ausbauen, um dem gestiegenen Geschäftsvolumen Rechnung zu tragen. Assekurata bewertet die Teilqualität Solidität insgesamt mit sehr gut.
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