Der Maklermarkt steckt im Wandel, davon liest und hört man ständig. Konsolidierung, Fachkräftemangel und nicht zuletzt neue Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) verändern den Markt und die Arbeit. Doch was bedeutet das für Makler eigentlich konkret? Also, wo spüren sie diesen Wandel besonders? Und wie nehmen sie ihn wahr? Mit einer Reihe von Fragen rund um das Thema „Maklermarkt im Wandel“ haben sich die Studienautorinnen und -autoren im Sonderthema der AssCompact TRENDS II/2023 beschäftigt. Vor Kurzem berichtete AssCompact bereits über die Vertriebsstimmung unter unabhängigen Versicherungsvermittlern, die ebenfalls in der Studie ermittelt wurde.
Wie schätzen Makler die Veränderungen ein?
Auch wenn manchmal der Teufel an die Wand gemalt wird: Insgesamt scheinen die Befragten dem Wandel doch eher gelassen bis positiv entgegenzublicken. Denn die Entwicklungen im Maklermarkt schätzen 41% als „neutral“ ein. Positiv oder sehr positiv werden die Veränderungen von insgesamt 34% gesehen, während – dennoch – fast ein Viertel (24%) sie als negativ oder sehr negativ bewertet.
Das sind die fünf größten Herausforderungen der Maklerbetriebe
Alternde Mitarbeiter und Vermittlerstrukturen, den schnellen technologischen Wandel, die Regulierung, den zunehmenden Verwaltungsaufwand sowie die Nachfolgeplanung zählen die befragten unabhängigen Vermittler zu den größten Herausforderungen. Sie gehen davon aus, dass diese Themen in den nächsten fünf Jahren im Alltag unabhängiger Versicherungsvermittler eine Rolle spielen werden.
Was ist Chance und was Risiko?
Aus diesen Top 5 Herausforderungen nehmen die Befragten den technologischen Wandel und die Nachfolgeplanung als Chance wahr, den zunehmenden Verwaltungsaufwand, die Regulierung sowie die alternden Mitarbeiter- und Vermittlerstrukturen sehen sie eher als Risiken. Interessant: Für 60%, also die Mehrheit der Maklerschaft, überwiegen die Chancen, nicht die Risiken. Für 12% stehen eher die Risiken im Vordergrund.
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