In der neusten Episode spricht Jonas Piela mit Sascha Quillet über die umfassende Modernisierung der IT-Landschaft des traditionsreichen Versicherers. Quillet beschreibt detailliert die Herausforderungen und Chancen, die mit der digitalen Transformation eines Unternehmens mit 127-jähriger Geschichte einhergehen.
Von der Tür bis zur KI: Ein umfassender IT-Umbau
Quillet betont, dass die Modernisierung weit über die reine Software hinausgeht. Der Fokus liegt auf einem serviceorientierten Ansatz, der die Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt. Von der Optimierung der Gebäudesicherheit mit Chipkarten-gesteuerten Türen bis hin zur Einführung von KI-gestützten Prozessen, beschreibt Quillet den tiefgreifenden Wandel. Dabei räumt er mit dem Mythos auf, dass KI allein alle Probleme löst. Er betont die Notwendigkeit, KI-Systeme umfassend zu trainieren und menschliches Know-how in den Prozess zu integrieren. Die Cloud spielt dabei eine wichtige Rolle, jedoch nicht als alleinige Lösung. Quillet plädiert für einen hybriden Ansatz, der die Stärken sowohl der Cloud als auch eigener Rechenzentren nutzt.
Digitalisierung: Mehr als nur Technologie
Quillet beleuchtet den Unterschied zwischen Digitalisierung und Technologie. Für ihn bedeutet Digitalisierung die Schaffung durchgängig digitaler Services ohne Medienbrüche. Hier sieht er großes Verbesserungspotenzial bei der Haftpflichtkasse, beispielsweise durch die direkte Verarbeitung strukturierter Daten statt der Umwandlung unstrukturierter Daten aus E-Mails und Scans.
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