Wie über ein Unternehmen im Internet gesprochen wird, kann dessen Ruf nachhaltig prägen – das gilt auch für die Versicherungsbranche. Wie steht es um die Reputation einzelner Versicherer? Das Reputationsranking des Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) hat über 300.000 reputationsrelevante Onlineerwähnungen analysiert, um genau dies herauszufinden. Als Quellen hat das IMWF Erwähnungen aus redaktionellen Medien, Presseportalen, sozialen Netzwerken, Foren, Blogs und Bewertungsplattformen im Zeitraum vom 01.01.-31.12.205 untersucht.
„Reputation ist kein Zufall“
Die Ergebnisse der Analyse zeigen, dass eine gute Reputation von der Performance in fünf Dimensionen abhängt. Diese sind: Produkt und Service, Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit, Management und Arbeitgeber-Performance.
„Reputation ist kein Zufall, sondern basiert auf die Wahrnehmung und Bewertung im Internet“, erklärt Dr. Roland Heintze, Reputationsexperte und geschäftsführender Gesellschafter der Full-Service-Kommunikationsagentur PER, die wie das IMWF Teil der Faktenkontor Gruppe ist. „Unternehmen, die es schaffen, ihre Gesamtreputation über alle fünf Dimensionen aufzubauen, zahlen direkt auf den Unternehmenswert ein.“
Spitzentrio und ein Aufsteiger
In der aktuellen Analyse kann sich das gleiche Spitzentrio wie im letzten Jahr durchsetzen. Die Allianz geht als Gewinner hervor, danach folgen ARAG auf Rang 2 und R+V auf dem 3. Platz, die im Vergleich zum letzten Jahr die Plätze getauscht haben.
Der klare Aufsteiger ist die Continentale: Sie kann sich von Rang 21 im Vorjahr auf den 4. Platz in der aktuellen Analyse schieben. Auch die Canada Life kann ganze sechs Plätze gutmachen und schiebt sich von Platz 12 komfortabel in die Top-10.
Damit ergibt sich als die folgende Reihenfolge der Top-10:
1. Allianz
2. ARAG
3. R+V
4. Continentale
5. Debeka
6. Canada Life
7. LVM
8. Helvetia
9. Swiss Life
10. Münchener Rück
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