Das Analyse- und Softwarehaus MORGEN & MORGEN präsentiert eine neue „Berater-KI“ für AVB-Fragen in Beratung und Service. Der „M&M Companion“ soll MORGEN & MORGEN soll Vermittler, Serviceeinheiten und Fachabteilungen dabei unterstützen, Tarif- und Leistungsfragen in der täglichen Praxis schneller und sicherer zu beantworten. Die Anwendung stützt sich dabei auf die Tarifdatenbank von MORGEN & MORGEN. Alle Inhalte seien fachlich geprüft und würden kontinuierlich aktualisiert, wie das Analysehaus mitteilt. Damit eigne sich die Lösung sowohl für den Einsatz im direkten Beratungsgespräch als auch für die Vorbereitung von Kundenterminen oder die Bearbeitung von Serviceanfragen, wie es von MORGEN & MORGEN weiter heißt.
„M&M Companion“ liefert auch Fundstellen und Belege
Im Unterschied zu generischen KI-Anwendungen liefere der KI-basierte Fachassistent „M&M Companion“ nicht nur die Antworten innerhalb von wenigen Sekunden, sondern verweist auch auf die zugrunde liegenden Textstellen in den AVBs und stellt damit die Nachvollziehbarkeit sicher. Damit eignet sich die Lösung sowohl für den Einsatz im direkten Beratungsgespräch als auch für die Vorbereitung von Kundenterminen oder die Bearbeitung von Serviceanfragen.
„Mit dem M&M Companion machen wir punktgenaues Tarifwissen im entscheidenden Moment verfügbar“, erklärt Alena Winter, Produktmanagerin bei MORGEN & MORGEN. „Vermittler und Service-Teams erhalten in Sekunden präzise und nachvollziehbare Antworten und gewinnen so Sicherheit und Souveränität im Kundengespräch.“
Einsatz in Beratung, Service und Backoffice
Der „M&M Companion“ lässt sich flexibel nutzen: als Stand-alone-Lösung oder eingebunden in bestehende Systeme wie CRM- oder Maklerverwaltungsprogramme. Die Anwendung ist ab sofort verfügbar, Testversionen sind vorhanden. (tik)
Weitere Meldungen zu neuen Tools und Services lesen Sie auch in der Rubrik „Management & Vertrieb“.
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