Möglich macht den Ausbau des B2B-Bereichs der Zufluss von frischen Investments. Wie stellt sich das dar?
Sie können sich vorstellen, dass es eine gewisse Zeit dauert, bis wir profitabel sind, dennoch fallen immense Investitionen in Personal, Infrastruktur, Unternehmenskäufe usw. an. Mit unseren Investoren haben wir starke und erfahrene Partner an unserer Seite, die uns sowohl mit den finanziellen Mitteln als auch mit ihrem Know-how und großartigem Netzwerk unterstützen.
Mittlerweile gibt es zahlreiche „Enabler-Angebote“ für Maklerbetriebe. Neben den klassischen InsurTechs gesellen sich die Angebote von Maklerpools und auch von Versicherern. Wie wollen Sie sich da durchsetzen?
Sie drücken es in der Frage bereits aus: Es gibt viele Angebote am Markt. Doch die meisten bieten nur Teillösungen an und konzentrieren sich auf bestimmte Probleme. Wir verfolgen seit jeher einen ganzheitlichen Ansatz. Wo einige Unternehmen mit Faxgeräten und händischen Unterschriften immer noch in der Vergangenheit leben und andere die Maklerei vor Ort am liebsten „wegdigitalisieren“ wollen, beschreiten wir den vernünftigen Mittelweg – daher auch der Name FinanzRitter Hybrid. Menschliche Beratung und Automatisierung sind in unserem Produkt perfekt integriert, da wir den Vorteil hatten, vor fünf Jahren technologisch auf einer grünen Wiese anfangen zu können. Daher stehen wir nun nicht mit einem konzeptionellen und technologischen Flickenteppich da – im Gegensatz zu vielen etablierten Maklerpools und Versicherern. Weder bei kleinen Start-ups, noch bei etablierten Unternehmen sehe ich ein Produkt, das die Vorzüge der einzelnen Angebote vereint und den Makler:innen ein solches Rundum-Paket bietet, wie wir es können.
Welche Technologien werden dabei eine Rolle spielen?
Falls die Frage auf Technologien wie die Blockchain abzielt, muss ich Sie enttäuschen. Es gibt in der Versicherungswelt sicherlich großes Potenzial für solche Technologien, jedoch sind weite Teile der Branche noch damit beschäftigt in Sachen Digitalisierung aufzuholen. Solche Technologien werden nicht selten auch als Buzzword eingesetzt um Investor:innen anzulocken, ohne in der Praxis einen tatsächlichen Mehrwert zu bieten. Wir konzentrieren uns vorerst darauf, die akuten Digitalisierungsprobleme der Makler:innen zu lösen.
Dabei liegt unser Fokus, wie man auch an der Zusammensetzung unseres Gründerteams sehen kann, auf der Entwicklung stabiler Hintergrundprozesse, moderner und performanter Benutzeroberflächen und gut integrierter Automatisierung. Die Branche ist im Allgemeinen nicht gerade für User Experience bekannt. Das wollen wir ändern: Wir bringen das Maklerverwaltungsprogramm nicht nur in die Cloud, sondern mit modernen Webtechnologien auch auf Tablets und Smartphones – mit großartiger Bedienung und herausragender Performance, während im Hintergrund eigens entwickelte Machine Learning Systeme beispielsweise eingehende Dokumente und E-Mails auswerten, Kundendaten analysieren, Bedarfsanalysen fahren, Versicherungen beraten, Adressänderungen durchführen oder dabei helfen, Leads im eigenen Kundenstamm zu finden. Zusätzlich bieten wir ein herausragend ausgebildetes Service-Team sowohl für den direkten Kundenservice als auch als Ansprechpartner für unsere Makler:innen.
Eine Konsolidierung des Marktes scheint unausweichlich. Welche Ziele verfolgen Sie – ein langfristiges Geschäftsmodell oder hoffen Sie auf mögliche zahlungskräftige Käufer?
Zunächst einmal ist unser kurzfristiges Ziel, die Markeneinführung FinanzRitter Hybrid erfolgreich abzuschließen. Und dann kann ich Ihnen sagen, ich selbst bin mit Herz und Seele Makler und seit 2005 in der Versicherungsbranche tätig, seit 2009 als unabhängiger Versicherungsmakler. Selbstverständlich möchten und müssen wir, wie jedes andere Unternehmen auch, Geld verdienen. Wie unsere Herangehensweise in der Vergangenheit aber bereits gezeigt hat, möchten wir nicht einfach das schnelle Geld machen, sondern die Branche nachhaltig verbessern und ein langfristiger Partner der Versicherungsmakler:innen auf der einen und der Kund:innen auf der anderen Seite werden.
Bilder: © Costello77 – stock.adobe.com; FinanzRitter
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Florian Kümper 
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