Interview mit Olaf Engemann, Vorstand für Vertrieb und Marketing der SDK Gruppe
Herr Engemann, Sie begehen so ziemlich genau jetzt Ihr Fünfjähriges bei der SDK. In der PKV hat sich in dem Zeitraum einiges verändert, oder?
Die letzten Jahre waren geprägt von der Corona-Pandemie. Sie hat besonders das Gesundheitswesen gefordert, zugleich aber gezeigt, dass wir mit GKV und PKV eines der besten Gesundheitssysteme der Welt haben. Bei der SDK waren wir unter anderem im Produktbereich aktiv. Wir haben unsere Zusatztarife komplett erneuert und im Firmenkundengeschäft um Budgettarife ergänzt, die ein erfolgversprechender Trend sind. Im Vertrieb arbeiten wir stetig daran, für Vermittler neue, attraktive Unterstützungsangebote zu schaffen, das gilt ebenso für die Kundenschnittstellen.
Die Digitalisierung führt zu neuen Angeboten, zu digitalen Gesundheitsleistungen und Apps. Welche Themen stehen bei Ihnen im Vordergrund?
Man spürt die Bewegung im Markt. Bei der SDK schauen wir als Erstes auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Vertriebspartner. Daher arbeiten wir an der Weiterentwicklung unserer SDK-App. Im Firmenkundenbereich bieten wir eine interaktive Videoberatung für die bKV, die digital bei Beratung, Erstellung von Beratungsprotokollen sowie im Bereich des Antragsprozesses unterstützt.
Verlieren Vertriebspartner und Kunden da nicht schon mal den Überblick?
Es tut sich viel in diesem Bereich. Unseren Vertriebspartnern stehen wir durch individuelle Betreuung und verschiedene Veranstaltungsformate zur Seite. Hinzu kommen digitale Unterstützungsmaßnahmen wie zum Beispiel die kostenlose Nutzung der juristischen Informationsplattform appRIORI. In Bezug auf die Tariflandschaft sind natürlich Vergleichsrechner eine Möglichkeit, um sich einen Überblick zu verschaffen. In Gesundheitsfragen – insbesondere im Bereich der Vollversicherung – hat aber nach wie vor die persönliche Beratung einen hohen Stellenwert.
Nun ist in der Corona-Zeit etwas passiert, was nicht zwingend zu erwarten war: Es gab bei den Wechseltätigkeiten einen positiven Saldo für die PKV. Manches davon ist systemabhängig, aber für Sie dennoch ein Trend?
Diesen positiven Saldo gab es bereits in den Jahren zuvor. Die Deutschen sind von der PKV überzeugt. Und während die umlagefinanzierte GKV zuletzt immer wieder auf staatliche Zuschüsse angewiesen war und sich diese Entwicklung angesichts der Demografie fortsetzen wird, ist die PKV mit ihrer Kapitaldeckung das weitaus nachhaltigere und generationengerechtere System. Denn hier sorgt sozusagen jeder Versicherte für seine zukünftigen Kosten selbst vor. Dadurch beläuft sich die Nachhaltigkeitsreserve – die Alterungsrückstellungen – in der PKV inzwischen auf über 300 Mrd. Euro.
Seite 1 „Es gibt einen guten Markt für hochwertige PKV-Tarife“
Seite 2 Glauben Sie, dass sich das Image der PKV im Allgemeinen gerade wieder ins Positive wandelt?
Seite 3 Die Krankenzusatzversicherung wird unbestritten aber auch weiter im Fokus liegen. Vermittler sehen laut Studien hier viel Potenzial. Was sind Ihre Erwartungen und Strategien an der Stelle?
Olaf Engemann 
- Anmelden, um Kommentare verfassen zu können
