Die Krankenzusatzversicherung wird unbestritten aber auch weiter im Fokus liegen. Vermittler sehen laut Studien hier viel Potenzial. Was sind Ihre Erwartungen und Strategien an der Stelle?
Wir rechnen damit, dass sich der Markt weiterentwickeln wird. Die Nachfrage nach einer hochwertigen Gesundheitsabsicherung ist hoch und Corona hat das Bewusstsein dafür weiter geschärft. Es gibt enormes Vertriebspotenzial, das wir mit unseren Vertriebspartnern heben möchten. Die Voraussetzungen dafür sind gut, denn unsere neuen Zusatztarife sind so ziemlich das Beste, was es aktuell am Markt gibt. Unser Zahntarif hat zum Beispiel bei Stiftung Warentest erneut die Schulnote 0,5 erhalten – also deutlich besser noch als die eigentliche Bestnote 1,0.
In der betrieblichen Krankenversicherung geht es voran. Ein schnelles Geschäft ist sie jedoch nicht, das hat die Branche mittlerweile gelernt. Können Sie uns kurz Ihre Erfahrungen schildern?
Bei kleineren Unternehmen fällt die Entscheidung für eine bKV oft schnell. Bei großen Unternehmen gibt es dagegen meistens längere Entscheidungswege. Hier gilt es, am Ball zu bleiben und die Vorteile einer bKV für Unternehmen zu vermitteln. Budgettarife sind gegebenenfalls eine Alternative, denn sie sind übersichtlich und bieten so eine gute Einstiegsmöglichkeit. Begleitende Leistungen wie bei uns zum Beispiel unser Facharztterminservice, unser Familien- und Pflegeservice oder der digitale Arztbesuch sind gute Argumente, führen sie doch schnell und erlebbar zu einer Reduzierung von Fehlzeiten.
Lassen Sie uns noch kurz auf die Veränderung in den Vertriebskanälen sehen. Gibt es dort etwas, was Sie bewegt?
Durch den Digitalisierungsschub der letzten Monate bewegt sich auch in diesem Bereich sehr viel. Es gilt, über digitale Wege eine dennoch persönliche Betreuung zu ermöglichen. Denn das Krankenversicherungsgeschäft – vor allem im Bereich der Vollversicherung – bedarf nach wie vor einer Beratung. Hinzu kommt, dass neue Geschäftsmodelle und Kooperationen entstehen.
Wie reagiert die SDK darauf?
Durch unser breites Angebot an Webinaren, unser internes Vermittlerservicecenter, den deutschlandweit operierenden Maklervertrieb und mit den zuvor erwähnten zusätzlichen digitalen Anwendungen sind wir gut aufgestellt. Wir arbeiten außerdem stetig an der weiteren Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse, gerade im Maklerbereich. Außerdem prüfen auch wir die Potenziale neuer Geschäfts- und Beteiligungsmodelle.
Dieses Interview lesen Sie auch in AssCompact 06/2022, S. 24 f., und in unserem ePaper.
Bild: © MQ-Illustrations – stock.adobe.com
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Olaf Engemann 
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