Stoßen Sie Maklerunternehmen denn auch schon mal in Richtung einer Zielgruppe?
Wie bereits erwähnt – wir sensibilisieren. Die derzeitige Situation zeigt uns allen deutlich auf, in welch rasanter Geschwindigkeit sich das Versicherungsgeschäft durch die Digitalisierung verändert. Vergleichsplattformen oder andere digitale Anbieter konfektionieren die Produkte zu einem Einheitsstandard und ermöglichen somit vollkommene Transparenz. Die Abschlüsse sind einfach und unkompliziert für den Endverbraucher vorzunehmen. Aufgrund fehlender Unterscheidungsmerkmale im Breitengeschäft, verlagert sich dieses Geschäft immer mehr in die unpersönlichen Absatzkanäle.
Wer seinen Kunden keine erlebbaren Mehrwerte bieten kann, wird in absehbarer Zeit dieses Geschäft verlieren. Hier setzen wir an und gehen in die gemeinsame Analyse der Möglichkeiten mit dem Makler.
Könnten Sie denn aber spontan sagen, wo Sie vielleicht Potenzial sehen?
Wir wollen natürlich nicht zu viel verraten. Aber gerade der Makler sollte dort tätig werden, wo es möglich ist, auch ohne eine feste Konfektionierung aktiv zu sein. Flexibel vorhandene Lösungen als Alternativen zu Konzepten zusammenstellen. Es ist manchmal gar nicht so kompliziert, Mehrwerte zu schaffen.
Welche Voraussetzungen müssen denn Ihre Maklerbetreuer mitbringen, damit sie sich hier als Sparringspartner beweisen können?
Wir haben nicht mehr den klassischen Maklerbetreuer, der seinen Schwerpunkt in der Produktvermittlung hat. Wir haben die Transformation zum Maklerberater realisiert. Im Rahmen unserer Differenzierungsstrategie konzentrieren wir uns wie gesagt in der Zusammenarbeit im Wesentlichen auf die Themen Lösungsorientierung, Mehrwerte und Individualität. Für diese Unternehmensausrichtung sind unsere Maklerberater speziell ausgebildet.
Das heißt, dieser Maklerberater hat auch Underwriter-Vollmachten und begleitet den Makler bei der Risiko-Analyse?
Wir sind erfahren im Konzeptgeschäft, aber auch im Aufbau von Rahmenvereinbarungen sowie vertraut mit Bestandsoptimierungsaufgaben. Der Fokus der Tätigkeit unserer Maklerberater ist daher die Analyse und die Risikoaufbereitung, inklusive der Erstellung eines Konzeptentwurfes. Gemeinsam mit den Fachteams in unserem Haus erarbeitet dieser dann die Lösung. Wichtig ist zu erwähnen, dass der Makler in die Prozesse bedarfsorientiert mit eingebunden ist. Unsere Maklerberater sind daher nicht reduziert auf das simple Verteilen von Rabatten im Standardgeschäft.
Helfen Sie dem Maklerunternehmen über die Konzepte hinaus? Etwa bei der Betriebsorganisation oder anderen betriebswirtschaftlichen Fragen?
Dies ist abhängig vom Einzelfall. Grundsätzlich begleiten wir den Makler jedoch bei der „Erfolgsanalyse“.
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