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19. Juni 2020
„Unsere Makler sind bereits das Financial Home ihrer Kunden“

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„Unsere Makler sind bereits das Financial Home ihrer Kunden“

Makler sollen das Financial Home der Kunden werden, meinen Sie das?

Kunden wollen sich nicht mit Versicherungs- und Finanzproblemen beschäftigen. Wenn sie ein Problem haben, soll das einfach gelöst werden. Erfolgreiche Makler sind erfolgreich, weil sie ihrem Kunden all das abnehmen. Unsere Technologie baut genau darauf auf: Sie nimmt dem Kunden seine Arbeit ab, ohne den Makler damit zu belasten. Dabei bleibt der Makler aber das Gesicht dieser Technologie. Unsere Makler sind bereits das Financial Home ihrer Kunden. Ein riesiger Vorteil auf dem Markt.

Mit der App simplr war blau direk relativ früh am Markt. Welche Bedeutung hat die App heute?

Immer noch glauben viele, es gehe bei Makler-Apps darum, dass der Kunde seine Verträge auf dem Smartphone sehen könne. simplr ist das führende Personal-Information-Manager-System Europas. Der Makler stellt es in seinem Namen und Branding dem Kunden zur Verfügung und bleibt damit permanent im Kontakt zum Kunden. So hat der Kunde weiterhin seinen persönlichen Ansprechpartner, kann aber gleichzeitig alle Vorteile der modernen Technik nutzen. Und die Kunden schätzen das. Die Kundenbindung ist enorm. Umsätze, Empfehlungsquoten und Erträge unserer Partner explodieren nahezu.

Nun beutelt die Corona-Krise auch Maklerbetriebe ordentlich durch. Erwarten Sie Verschiebungen im Markt?

Wer digital unterwegs ist, den treffen keine Kontaktverbote. Wir sind stolz auf unsere Partner, die die Krise vielmehr als eine Chance sehen. So wurden die erschwerten Umstände als Anlass genommen, die Prozesse im eigenen Betrieb weiter zu optimieren und aktiv auch die letzten Kunden von der Digitalisierung zu überzeugen.

Sicherlich werden Makler, die bisher an einer traditionellen Arbeitsweise festhielten, nun Probleme haben, ihre Prozesse umzustellen. Hier wird man deutlich sehen, wer im Vorfeld seine Hausaufgaben gemacht hat und wer künftig nicht mehr am Markt mithalten kann. Ein Kunde, der einmal die Vorteile von digitalen Versicherungsmanagern kennengelernt hat, wird kaum wieder zu Papier zurückkehren.

Können Maklerpools Makler an dieser Stelle unterstützen?

Die nötigen Investitionen sind enorm und es bedarf einer modernen Arbeitsteilung. Gemeinsam ist es möglich, fortschrittliche Technik zu entwickeln und die finanziellen Lasten zu teilen. Ich sehe keinen anderen Marktplayer, der die Interessen aktuell bündeln könnte und gleichzeitig ein wirtschaftliches Interesse daran hätte, den Makler zu stärken. Das können nur Pools.