Ein anderes viel diskutiertes Thema ist die Reform der Pflegeversicherung. Nach wie vor ist vielen Menschen offenbar nicht bewusst, dass sie im Fall der Fälle nicht ausreichend abgesichert sind angesichts hoher Pflegekosten. Wie lässt sich hier Abhilfe schaffen?
Wir sehen hier viel Unwissenheit. Viele Menschen glauben aufgrund der Pflegepflichtversicherung, sie seien gut versorgt. Tatsächlich ist das aber nur eine Teilabsicherung. Hier aufzuklären ist für uns eine Mission. Die Pflegeabsicherung ist ein Bereich, wo ich uns in besonderer Verantwortung für unsere Kunden sehe. Aus den Gesprächen, die der Vertrieb mit Kundinnen und Kunden führt, wissen wir, dass diese vorsorgen wollen, wenn die Problematik verstanden ist. Wichtig ist bei der Pflegezusatzversicherung, nicht mit Angstszenarien aufzuklären. Versicherungen sollten nicht über Angst verkauft werden. Es geht um die positive Vision von Eigenständigkeit und Würde im Alter. Mit diesem Ansatz überzeugen wir die Menschen. Im Bereich der Pflegezusatzversicherung sind wir Marktführer.
Sie setzen bei der Pflegevorsorge mit Dieter Hallervorden auf ein prominentes Gesicht als Pflegebotschafter. Wie ist die Resonanz?
Mit Dieter Hallervorden gelingt es, das Thema Pflege auf eine leichte und in Teilen auch amüsante Weise zu transportieren – mit Blick auf die Selbstversorgung und Unabhängigkeit. Das spiegeln uns Vertriebspartner oft wider. Das ist bei diesem Thema sehr wichtig.
Um zum Abschluss noch einmal auf den Maklerkanal einzugehen: Welche Bedeutung wird dieser Vertriebsweg Ihrer Einschätzung nach künftig in der PKV haben – gerade auch in Konkurrenz zum Direktvertrieb?
Die Nachfrage in der Bevölkerung nach Gesundheitsvorsorge ist generell hoch. Davon profitieren alle Vertriebswege der PKV. Makler sind zudem häufig stark im Firmenkundengeschäft, in der Gewerbeversicherung und in der betrieblichen Altersvorsorge. Insofern haben sie sehr gute Voraussetzungen, an dem starken Marktwachstum in der bKV zu partizipieren. Der Direktvertrieb in der PKV spielt eher in den Bereichen Reisekranken- und Zahn-Zusatzversicherung eine Rolle. Es gibt Makler, die auch mit Online-Geschäftsmodellen entsprechend positioniert sind. Wenn ich noch einen Wunsch frei hätte, würde er das Thema Pflege betreffen. In Deutschland sind noch zu wenig Menschen ausreichend geschützt. Dabei ist die Pflegeabsicherung ein entscheidendes Thema – für den Einzelnen und die Gesellschaft. Ich möchte deshalb einen Appell an unsere Vertriebspartner richten, unseren Kunden zu helfen, diesen wichtigen Bereich abzusichern.
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