Relevante Leistungskriterien für die Zufriedenheit
Doch die bloße Betrachtung nach vermittelten Geschäftsanteilen bietet nur das halbe Bild. Deshalb erfragt AssCompact auch immer die Zufriedenheit der Makler mit den Produktgebern. Zu diesem Zweck werden die Studienteilnehmer gebeten, die Versicherer in 13 ausgewählten Leistungskriterien zu bewerten. Besonders relevante Leistungskriterien werden dabei höher gewichtet als weniger bedeutsame. Die fünf relevantesten Kriterien in der Privaten Kfz- und Flottenversicherung waren die Abwicklung im Neugeschäft (Faktor 1,22), die Produktqualität (1,14), die Schadenregulierung (1,12), das Image des Versicherers (1,12) und das Preis-Leistungs-Verhältnis (1,11).
Zufriedenheit mit den Versicherern
Aus der Bewertung über die 13 Leistungskriterien hinweg, ergibt sich die gewichtete Gesamtzufriedenheit mit den einzelnen Produktgebern. Hier kann die Itzehoer besonders überzeugen und sichert sich den 1. Platz. Ebenfalls sehr zufrieden sind die Studienteilnehmer mit der VHV auf Platz 2 und der R+V Gruppe auf dem 3. Rang. Einen Überblick über die zehn Versicherer, mit denen die Makler am zufriedensten sind, bietet die nebenstehende Tabelle.
Was die AssCompact-AWARD-Studie speziell zum Trendthema Telematik-Tarife zu Tage gefördert hat, erfahren Sie in den nächsten Tagen auf asscompact.de. Die Studienergebnisse zur Kfz-Flottenversicherung finden sich hier.
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Private Kfz- & Flottenversicherung“ wurde vom 15.02.2021 bis zum 26.02.2021 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 505 Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden. (tku)
Bild: © kebox – stock.adobe.com
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