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1. März 2022
Die Kunst, online zu beraten, und was dabei zu beachten ist

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Die Kunst, online zu beraten, und was dabei zu beachten ist

2. Beachten Sie den „Goldenen Schnitt“

Beim sogenannten „Goldenen Schnitt“ wird das Bild imaginär in drei Drittel unterteilt. Waagerecht genauso wie senkrecht. Und am professionellsten wirkt es, wenn Ihre Augen auf der oberen „Drittel-Linie“ sind. Entweder zwischen der linken oder der rechten Drittel-Linie.

Und egal, ob Sie näher am Bildschirm sitzen oder gar Ihre Beratung im Stehen machen. Die Perspektive bleibt dann immer gleich.

Machen Sie gerne mal den Test und positionieren Sie Ihren Computer so, dass Ihre Augen auf der unteren Drittel-Linie angeordnet sind – es wirklich tatsächlich gleich sehr viel unprofessioneller.

3. „Erhöhen“ Sie etwas Ihre Gestik

Ja, Sie haben richtig gelesen. „Erhöhen“ Sie etwas ihre Gestik, denn wegen des begrenzten Bildschirms sind sonst immer nur Ihre Daumen zu sehen und dieses „Daumenkino“ verwirrt mehr, als dass es Ihre Worte unterstützt.

Also: Gestikulieren Sie so, dass es am Bildschirm klar zu sehen ist, und versuchen Sie durch Ihre Gestik, Ihre Inhalte zu strukturieren. Wenn Sie zum Beispiel zwei Punkte besonders hervorheben wollen, können Sie das körpersprachlich wunderbar unterstützen:

Machen Sie in Ihren einleitenden Worten, wenn es um diese beiden Punkte geht, ein Victory-Zeichen und dann, wenn Sie den ersten Punkt ausführen, ordnen Sie das körpersprachlich der einen Seite des Bildschirms zu, und wenn es dann um den zweiten Punkt geht, eben der anderen Seite.

4. Punkten Sie mit einem guten Setting

Sorry, wenn ich es so deutlich sage: Zwei Jahre Pandemie und dennoch haben einige immer noch nicht das Niveau ihrer Online-Präsenz den neuen Gegebenheiten angepasst. Und dazu gehört es nun mal, dass man

  • einen schönen Hintergrund hat: Und zwar einen echten und keinen digitalen, der bei jeder Bewegung flackert und Unruhe reinbringt. Ich selbst arbeite da gerne mit einer Leinwand, die ich extra habe bedrucken lassen und bei Bedarf runterziehe. Optisch erinnert diese Leinwand, so wie ich sie habe bedrucken lassen, in etwa an die Optik meiner Homepage, also meine Positionierung („Der Experte für Kundengewinnung“), mein Proven­Expert-Siegel („99% Weiterempfehlungs-­Quote“) und noch ein paar Auszeichnungen.
  • eine gute technische Voraussetzung hat: Und dazu gehört gutes Licht, eine Webcam, ein Mikro und eine stabile LAN-Leitung. Kostet alles kein Geld, bringt aber furchtbar viel.
 
Ein Artikel von
Roger Rankel