An der Police arbeiten
Gerade an diesem Punkt führt kein Weg vorbei: Technologien sind Effizienzbeschleuniger, Verwaltungshelfer und im besten Sinne Vereinfacher. Hand aufs Herz: Wer will sich ernsthaft dagegen wehren? Datenbasiertes Handeln, automatisierte Kampagnensteuerung und der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Vertrieb und Partnermanagement lösen das Zufallsprinzip zugunsten einer immer tiefgreifenderen Professionalisierung endgültig ab. Und zu der gehört – das muss hier noch ergänzt werden – auch eine konsequente Bestandsarbeit.
Unternehmen müssen sich gerade in diesen Zeiten permanent wandeln und hinterfragen, weshalb man aufgefordert ist, den Bestand aktuell zu halten. Anders ausgedrückt: Man muss an der Police arbeiten. Womit wir wieder bei den Tools wären, die hierbei wertvolle Dienste leisten können.
Das bedeutet allerdings keinen unüberbrückbaren Kontrast zwischen Maschine und Menschen. Im Gegenteil. Die nach wie vor wichtigste Währung ist und bleibt Vertrauen, das nur auf persönlicher Ebene entstehen und sich ausprägen kann. Wie ernst nimmt es ein Versicherer beispielsweise mit der persönlichen Maklerbetreuung? Wo schlagen Serviceanliegen auf? Und nicht zuletzt: Wie steht es um eine konkrete Unterstützung bei der Angebotserstellung? Jeder, der einen Versicherer erreichen will, muss ihn auch erreichen können. So sollten beispielsweise Direktionsbevollmächtigte bundesweit in den Regionen zur Risikobesichtigung zur Verfügung stehen und Underwriter ohne Umwege zu kontaktieren und entscheidungskompetent sein, um passende Absicherungspakete zu entwickeln. Und das innerhalb einer Frist von maximal zwei Werktagen. Das ist sportlich, aber um der Schnelligkeit im Wirtschaftsleben gerecht zu werden, gibt es keine Alternative.
Weiterbildungsangebote nutzen
Last, but not least können Weiterbildungsangebote Makler dabei unterstützen, ihr Gewerbegeschäft gezielt auszubauen, und das unter Betonung des Community-Gedankens. Der Begriff Beziehungspflege passt in diesem Zusammenhang sehr gut. Schulungen, wie sie zum Beispiel rhion.digital über den selbst entwickelten „MaklerCampus“ durchführt, geben durch vertiefende Einblicke in die genannten drei Ps – Produkte, Prozesse, Persönlichkeit(en) – zusätzliche Sicherheit im beruflichen Alltag. Zusammengefasst ist langfristiger Erfolg im Gewerbegeschäft also eine echte Gemeinschaftsleistung von Versicherern und Maklern.
Lesen Sie auch:
Wie rhion.digital als Gewerbeversicherer nach vorn geht
Interessieren Sie sich für weitere Hintergrundartikel aus der Branche? Dann abonnieren Sie das monatliche Fachmagazin AssCompact – kostenfrei für Versicherungs- und Finanzmakler.
Seite 1 Erfolg im Gewerbegeschäft ist eine Gemeinschaftsleistung
Seite 2 An der Police arbeiten
Holger Janke 
- Anmelden, um Kommentare verfassen zu können
- 2 Aufrufe
