Geschlossene Journey – auch bei individueller Tarifierung
In jedem dieser Fälle führte der Versuch, solche Risiken sofort online zu versichern, zu einem Exit. Das hieß, der Firmen-Digital-Prozess wurde abgebrochen. Anschließend musste der Weg neu über eine Angebotsanfrage eingeschlagen werden. Um hier ein individuell gerechnetes Angebot zu erhalten, war in der Vergangenheit eine separate Anfrage per E-Mail nötig. Bereits in HDI Firmen Digital erfasste Daten mussten dabei erneut angegeben werden. Mit der Einführung des neuen Gewerbe-Cockpits in HDI Firmen Digital ist dieser wenig komfortable Abbruch jetzt Geschichte.
Die Integration des Gewerbe-Cockpits ermöglicht jetzt, sobald es auf der HDI Firmen-Digital-Strecke nicht weitergeht, ein „Abbiegen“ im laufenden Digital-Prozess. Der einmal angestoßene Prozess läuft im selben Look-and-Feel weiter. Der User wird dabei auf einen gesteuerten und intuitiven Ausschreibungsprozess geführt, der die Möglichkeit zum Dokumenten-Upload genauso integriert hat wie zum Beispiel ein Freitextfeld. Es lassen sich hier also auch umfangreiche Risikobeschreibungen und Informationen abseits vorgegebener Schemata eingeben. Auf diese Weise öffnet sich über diese Strecke die komplette Bandbreite der Firmen-Versicherungen von HDI. Das Ganze mündet schließlich in eine individuelle Anfrage, die online und automatisch an HDI weitergegeben wird. Diese wird dann von einem qualifizierten Underwriter geprüft und es wird ein passendes Versicherungsangebot ausgearbeitet.
Universaler Einstieg für alle Gewerbe-Risiken
Die Plattform von HDI Firmen Digital ist damit zum universalen Einstieg für Tarifierung und Abschluss sowie der internen Ausschreibung von Firmenversicherungen bei HDI weiterentwickelt worden. Der Zugang ist für die Vertriebspartner unter anderem über die HDI Partnerwelt (mit und ohne Login) oder einen speziellen Vertriebspartner-Mandanten möglich, der nach den Wünschen im Layout des Partners gestaltet werden kann.
Im Ergebnis bietet HDI Vertriebspartnern im Gewerbesegment damit erstmalig einen ganzheitlichen Zugang und einen gesteuerten Ausschreibungsweg nach dem Motto: ein HDI Zugang, ein Tool, eine Journey! Eine Ausnahme sind lediglich solche Risiken, die bei HDI nicht versicherbar sind. In solchen Fällen sorgt die Einbindung einer entsprechenden Information für Klarheit und die Vermeidung unnötiger Rückfragen oder vergeblicher Angebotsanfragen.
Die intelligente Verknüpfung von digitaler Welt und Experten-Know-how und die Vermeidung unnötiger Medienbrüche gewährt auf diese Weise einen durchgängigen Workflow. Und trägt damit zu einer gesteigerten Effizienz bei, von der alle Seiten profitieren.
Das neue HDI Firmen Digital Gewerbe-Cockpit
Auch wenn für Risiken eine individuelle Bewertung notwendig ist, geht es nun im Gewerbe-Cockpit digital weiter:
- smarter und geführter Ausschreibungsprozess
- intuitive Eingabemasken, Freitext, PDF-Upload
- Eingaben-Download
- automatisiertes Routing an HDI
Ist das Risiko bei HDI nicht versicherbar, erfolgt eine unmittelbare Information an den Vertriebspartner.
Bild: © Adriana – stock.adobe.com
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Thomas Lüer 
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