In welchen Bereichen profitieren Sie bislang denn vor allem von KI?
Alexander Meitinger: In unserem Arbeitsalltag etabliert hat sich beispielsweise KI, um unser Kundenportal mit aktuellen und transparenten Daten zu füllen. Hier werden verschiedene Dokumente automatisch ausgelesen, sodass wir unseren Kunden analoge Daten in Echtzeit zur Verfügung stellen können. Das bietet ihnen einen ungemeinen Mehrwert.
Und wo setzen Sie perspektivisch in Sachen KI Schwerpunkte?
Alexander Meitinger: Im Rahmen unserer KI-Strategie fahren wir tatsächlich bewusst ein bisschen zweigleisig. Einerseits lassen wir verschiedene kleinere Pilotprojekte parallel anlaufen, um deren Tauglichkeit zu testen. Gleichzeitig sammeln wir aber mit Blick auf die größeren Themen derzeit proaktiv Anwendungsfälle aus dem Business heraus, um dann zu priorisieren. Hier gehen wir sehr überlegt und strategisch vor: Höchste Priorität haben Business-Cases, die wir mittels KI mit einem echten Mehrwert besetzen können.
Wo sehen Sie perspektivisch die größten Potenziale von KI?
Florian Karle: KI steht aus meiner Sicht noch ganz am Anfang – sowohl im Alltag als auch im Business. Ich bin aber davon überzeugt, dass KI das Leben deutlich vereinfachen wird, wenn man sich für die Technologie interessiert und öffnet. Wo wir vor 20 Jahren noch mit dem Atlas auf dem Schoß nach Adressen und Wegen gesucht haben, geben wir heute einfache Befehle an das Navigationssystem. So ähnlich wird es sich mit der KI auch weiterentwickeln.
Am Ende des Tages ist es aber immer der Mensch, der darüber entscheidet, wie erfolgreich die KI uns macht. Soll heißen: KI wird den Menschen nicht ersetzen, sie ist vielmehr auf den KI-kompetenten Menschen angewiesen.
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