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20. April 2022
Kundenerfahrung als Erfolgsfaktor in der Baufinanzierung

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Kundenerfahrung als Erfolgsfaktor in der Baufinanzierung

Partnerbasierte Baufinan­zierung wird mobil

Einzelne Kreditgeber können es sich schlichtweg nicht leisten, für jeden Kunden individuell zugeschnittene, attraktive Konditionen zu gewährleisten – inklusive etwaiger Features wie Sondertilgungen und langer Laufzeiten. Zumal im Einzelfall auch spezifische Risikofaktoren zu berücksichtigen sind, etwa bei Selbstständigen oder Vollfinanzierern ohne Eigenkapital. Um auch solch anspruchsvolle Kredit­varianten zu ermöglichen, bleiben partnerbasierte Modelle Standard.

Hierbei läuft die Kreditvergabe über einen Vermittler. Über Schnittstellen hinweg wird aus einem Portfolio von zahlreichen Anbietern das Darlehen selektiert, das im Einzelfall den gewünschten Bedingungen am nächsten kommt. Dies funktioniert nun auch mobil, sodass auf Hunderte Kreditoptionen zurückgegriffen werden kann. Der Kunde erhält alle nötigen Infos online sowie im virtuellen Kontakt mit dem Berater.

Datensicherheit über Touch Points hinweg

Je länger der Weg zwischen Kreditnehmer und Finanzierer, desto größer das Risiko von Datenverlusten. Doch ist eine Baufinanzierung ohne Schnittstellen nicht denkbar. Insbesondere wenn Vermittler eingebunden sind, sind bereits mindestens drei Parteien an der Kreditvergabe beteiligt. Zum Schutze aller Involvierten – und um das Vertrauen in Prozesse zu stärken – gilt es, auf maximale Sicherheitsstandards und auf eine Einhaltung von DSGVO-Standards zu achten. Entsprechende Technologie sollte eingebunden sein und auch das CRM umfassen. Dies ist von hoher Bedeutung nicht zuletzt, da Endgeräte mit überdurchschnittlich großen Risiken für Datenverlust verbunden sind.

Über MAXXfinance

Bei dem 2021 gegründeten digitalen Baufinanzierer MAXXfinance GmbH handelt es sich um ein Joint Venture von RE/MAX Germany und PlanetHome Finanzierung. MAXXfinance vereinfacht die Immobilienfinanzierung: Bereits im Anschluss an den Besichtigungstermin erhalten Interessenten einen Überblick über passende Kreditlösungsangebote. Es besteht Zugriff auf Darlehen von 500 angeschlossenen Finanzierungsanbietern.

Diesen Artikel lesen Sie auch in AssCompact 04/2022 und in unserem ePaper.

Bild: © adam121 –stock.adobe.com

 
Ein Artikel von
Dieter John
Kurt Friedl